2014年26期 科技 一向导 ◇科技论坛◇ 浅谈物业科技化、标准化发展 李 雪 f振兴公用事业公司 辽 宁 盘锦 ) 【摘 要】科学技术的运用、网络系统的开发和现代元素的注入，正在对传统的物业服务产生深刻的革命性影响。打造科技物业，执行标准 化 、规 范化 管理 ，为了更好地为业主服务 ，提 升物业服务 满意率 ，也是 为企业寻找新的经济增长点、探 索新 的“致 富经” 。 【关键词】科技物业；企业变革；服务转型；标准化物业 随着消费水平的提高和社会文明进程的不断发展，业主对物业管 理的各项业务需求越来越高，标准也越来越高，水平也越来越高，基础 的物业服务 已经满 足不 了与 日俱增的业主需 求和欲望 ．物业服务企业 改革势在必行 物业 服务企业 的变革是转型 ，而不是转行 ，笔者在工作 时间不断探索和思考．用动态的、变化的思维聚焦战略部署，明晰自身 面f临的机遇和挑战．理清发展的思路和脉络，以科技为核心，打造科技 物业，实现物业保值 、增值，全面提高业主服务满意度，确保利润最大 化。 1．转思路、促发展。搭建电子信息化建设平台 为不断满足业主服务需求的提升以及适应科学技术发展而带来 的物业行业服务方式的转变 2013 年确定建设生产指挥中心的工作 目标 ．形成 了对现有硬件和应用软件的改造 、升级 ，实现安防监控 、440 服务、生产指挥三大主要功能及其他一些拓展功能的建设架构。

通过 现场勘查、路由铺设 、设备安装等环节 ，指挥中心在今年正式投入运 行，指挥中心的建设将有助于提升公司智能化、信息化服务水平。同 时，通过整合岗位设置．优化公司用工结构 ，转岗挖潜人员 ，为公司实 现“科技物业”，全力打造“安全社区”建设奠定基础。 1．1安防监控职能 以宽带网络为基础 ．将分散 、独立 的物业小 区监控 室的 7l8 个摄 像 头进行 联网 ．建立 了跨 区域的统一综合 监控管理平 台 ．达到通过 系 统完成各类基础视频图像数据的汇聚与处理。依托报警弹屏、车辆卡 口管理等安 防新 技术的应用 ，将 技防 、物 防 、人防有 效结合，进 一步完 善“三防”体系建设。通过对讲机系统．各秩序维护员 24 小时与生产指 挥中心互动互联．开展夜间巡逻“双向报岗制” 、“监控视频巡逻”及联 合属地派出所进行警企联防机动巡逻．并在夜间公司整合小区秩序维 护巡逻人员开展秩序大联防工作．进一步加强了小区及周边区域的治 安管控力度，对犯罪分子起到了震慑作用 ，有效弥补了治安巡防薄弱 环节．为辖区的平安稳定筑起一道有效防线．为实现辖区治安大联防 提供支持 和保 障 1． 2 客服 职能 中心负责 8小时 以外的客服相关工作 ．中心人员通过 电话 随时与 各物业公司调度之...