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“无论黑猫白猫,能抓住老鼠就是好猫”。尽管机构形态和运作方式各异,但只要殊途同归,就应百花齐放。现有的公益咨询机构无论从数量规模和服务内容上,都还远不能满足公益组织日益增长的咨询需求。从事公益咨询的主体,目前是多机构形态并存,专业与志愿结合。
公益咨询服务机构大约分为三类:
商业公司:以跨国商业咨询公司为主,如麦肯锡、波士顿、埃森哲等。他们应用公司现成的经验资源和员工队伍,将商业的咨询技能和成果输送到公益界。虽然公司本身是盈利性质,但其为公益组织提供的咨询一般是免费或者只收取很低的成本费用,公司通过这种方式来履行企业社会责任、宣传企业品牌。
社会企业:代表机构是深德公益、IJoin社会创新咨询,其咨询服务通常会收取费用,用于机构运营和咨询顾问薪资补贴,但费用一般低于商业咨询的市场价格。咨询费用除了由服务对象机构直接支付外,也可能由企业或基金会来买单,后者是目前越来越常见的一种模式。咨询人员一般来自于机构的全职员工,也会有部分志愿者的参与。
NGO组织:有的公益咨询机构本身也是非营利组织,不向接受服务的机构收取咨询费用,其自身运营更多依赖于企业或基金会的支持。由于其自身的非盈利性,这类机构大多以组织专业志愿者的方式运作,如ABC美好社会咨询社整合了职业人士与高校师生的优质志愿者资源,惠泽人则是由企业志愿者为主。
结合服务内容和机构领域两个维度对公益咨询进行分类,可以看到(见图2),公益咨询提供的解决方案,除了传统商业咨询的战略、人力、运营、品牌等业务,还延伸到了公益组织所特有的筹款、志愿者管理等;另一方面,公益咨询所服务的机构其所在的领域也越来越多样,如环保、扶贫、教育等。国内现有的公益咨询机构中,既有“恩友”这样专注于某一服务内容(财务)的单项高手,也有“商道纵横”这样在特定机构领域(企业CSR)特别在行的行业专家,还有像“美好社会咨询社”、“ijoin社会创新咨询”这样服务不同领域机构、提供多种解决方案的综合选手。