本文主题天猫,天猫客服,天猫问答。

对于天猫卖家来说，要时刻关注自己的天猫动态评分，如果这个指标过低，我们可能无法参加很多淘宝活动，因为这些活动都是对我们的评分有要求的，甚至连直通车都无法开。那么，在哪里看天猫动态评分呢?

一、天猫动态评分具体在哪里看？

卖家可以登录“卖家中心”—“管理我的店铺”—“评价管理”—查看店铺动态评分可以查看三个维度的评分和打分人数。

提醒：每个买家评价的具体分值是无法查看的。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。

二、天猫动态评分怎么提高

1：产品质量。首先我们要了解这个机制的运营模式，它主要就是靠顾客购买东西之后对你店铺的评分，所以我们应当从顾客入手，了解顾客的心理，知道顾客是喜欢什么样的服务，我们就朝着那个方向发展。当然现在很多店铺都推出了好评返现的活动，虽说是有点引诱别人好评，但是效果比较明显，当你的产品不错的时候，很多顾客也会乐意好评，再加上还有返现活动的存在，好评率蹭蹭上升，不过要注意的是，淘宝对于这个行为是有不喜的，一旦知道你有好评返现的活动会惩罚你的店铺的，所以要注意，低调行事。产品质量下手，只有保证我们的产品质量，就算你推出了好评返现的活动，你的东西质量不过关，对顾客来说还是不会给好评的，因为顾客主要看的还是他所购买的东西，对于顾客来说东西才是主体，其他的都是附加的服务而已。质量要保证不出现假货、次货，要和网上自家店铺的描述用词相差不能太大，虽然说广告用词可以夸张，但是你也不能用词太过。

2：客服服务，客服是顾客还没有接触到产品之前第一个咨询的人，客服一定要对产品熟悉，不能顾客去询问的时候，一问三不知，要注意淘宝客服技巧。还一个客服用语一定要亲切，客服的服务态度要通过文字传递到顾客心理，这也就是为什么大多数客服都发萌萌哒的语气。网上说有可能整天发亲~的有可能屏幕后面是抠脚大汉，但是因为看不到，顾客一般脑补的就是萌萌哒的妹子，这样效果就显现出来了。千万不能让顾客感受到歧视或者不尊重，因为顾客是我们的上帝，我们应当以最好的状态去服务他们。

3，物流服务方面一定要做好，不能出现顾客下单了，货物一直迟迟不发货的情况，要是退货是很方便的，顾客既然选择咱的店铺咱们就要以最好的状态去服务他们。这样我们的动态评分查询的分数才能越变越高。

通过上述路径，大家就可以查看自己的天猫动态评分了，从动态评分上面，我们可以看出，自己哪些方面需要多做改正，及时改正这些问题，有利于提高自己的动态评分，更能够提高自己的店铺排名。

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