不请自来。利益相关：室内设计，装饰行业从业者。

工作年头也不短了，和大家分享一下自己对于这个行业的一些见解和认识，水平不高，如有谬误还请指正。本篇着力点会略微侧重家装行业，商业装修未来有时间可能会另开篇。未免写成老奶奶的裹脚布，划定一下时间轴，以2010年为分界，本篇将从2010之后讲起。

先上结论：本行业目前来看还是异常混乱，问题多、复杂并且深刻，行业进步非常缓慢，与时代发展不同步。行业极为不规范，行业属性千头万绪，尤其在某些环节流程，比较难做到规范化标准化。行业门槛极低，装饰公司多如牛毛。即便行业内领先的上市公司、大公司、大集团，也并未对本行业起到引领并积极地带动作用（诸如包工队、工作室等不在讨论之列）。以上，主要原因在于本行业内从业人员素质较低，管理人员缺位，工人文化水平也不高等等，综合的结果，就极大地限制了行业发展动能。而要改变行业发展现状，除解决好以上问题外，还需要装饰公司做好公司管理体系的建设，以及拥抱科技化智能化的趋势，通过科技化智能化改造行业难于实现的规范化标准化问题。最后，行业发展前景一路光明，行业发展属性随国民经济同步，若“仓禀足而知礼节”，则完全适应于本行业。如果打个比方的话，现在行业所处的历史阶段应该算作早晨五六点钟。未来的市场容量极其广大，可以夸张一些的说：会超出想象。尤其在商业装饰及装修领域，“钱”景可期。

本行业或者说对这个行业的主要载体----装饰公司来说，从工作流程以及具体环节分解来看的话，应该可以划分到四个不同方面-----营销、设计、施工、材料。所以以下将花点时间首先来分项拆解这四个方面。

如果说装饰装修行业发展非常缓慢并不同步于时代进步特征的话，略微有失偏颇，因为对于本行业内的营销和设计口来说的话，尤其是营销环节，应该说进步还是非常明显的。但也仅止于此。对于装饰公司的营销来说，大环境首先是房地产产业化，城市的商业地产大开发，带动了装饰行业的大发展。所以前些年大多数装饰公司采取的主要营销方式为组织营销团队，专人负责，通过非正常渠道购买新建商品房个人信息，通过扫电话约谈客户上门的方式抢购客户。应该说，在房地产市场开发初期，以及装饰行业向好、刚刚萌芽的初始阶段，此种营销方式还是受到客户接受的，记住：我用的是“接受”，而不是大家惯常的“欢迎”。因为这一阶段，由于信息的不对称，客户的消费力无法得到有效释放，或者说没有合适的出口释放，只要有主动联系的装修公司，对客户来说便是选择，而且由于经济的逐步向好，老百姓手里也有钱，择定一家装修公司打理装修过程中的琐碎事宜也是比较好的选择。所以这样的营销路数非常适应当时的市场环境，大多数现今存活下来的装修公司无不是借力了大环境的风口。此外还有其他不同的营销方式，但在此不一一展开，主要因为没有太多的营养价值，对于其他行业的营销高手来说装饰行业的营销可能都算不上营销、拿不上台面。

随着互联网以及移动互联网时代的到来，装饰行业的营销方式也在逐渐变革，也在一步步拥抱互联网，在时不我待的大趋势下，装饰公司也是各展路数，而从实际效果来看，主流装饰公司通过购买个人信息扫电话的营销方式已经在逐步落伍，并随着公民个人信息安全意识的提高，此种营销方式已经受到来自客户的质疑，由于游走于安全线的灰色地带，也注定这样的营销方式将慢慢退出历史舞台。而从目前的网络营销实际效果来看，借由互联网沟通的渠道，买卖信息逐步接轨，这已成趋势。这些年很多人都在思考，包括行业内外，在移动互联网浪潮到来的情况下，装饰行业该如何转型并适应新的发展趋势。甚至于危言耸听者，散布互联网终将颠覆并改写装饰行业。其实，基于本行业的属性以及特征来看，期望通过互联网来颠覆并改写行业的可能性基本不存在，而网络之于装饰行业最大的意义以及助力，可能还是在于信息交流更加快捷畅通，最大可能的改写信息不对称的现状。

小结：装饰行业营销有发展，虽然一路走来比较低级，但进步明显，未来进步会加快。

第二个方面，就来谈一谈大多数消费者接触较多的装饰行业设计师群体。

咱们先来回顾一下“历史”，在一些人口较多的省份，诸如山东、河南等人口大省，高等教育资源相对缺乏，而由于人口基数的原因，对于太多的寒门学子来说，上大学，尤其是能够考取一个本科文凭，依然是个遥不可及的梦。而在这一现状下，突然出现的美术高考，便成为了很多人可以逾越鸿沟的捷径，所以2000年前后的时间段，在一些人口大省，会突然爆发大量的美术学子，因为对文化课分数要求较低，同时学习代价以及学习成本较低，突击学习、应试考试难度不是太大，尤其是传说还不少，XXX突击半年考取清华专业证，一跃入豪门.......凡此种种，极大地催生了太多学子的另一条求学之路。在此很可怜这些人口大省学子们的求学之心的迫切，唯一遗憾的是教育资源的不均衡，但很多事情国家所处的历史阶段也只是无能无力。由此，太多的高校培养了一大批美术艺术设计类学生，他们中的佼佼者如今也一定活跃于设计，摄影，艺术等行业。注意，我说的是“佼佼者”，而对大多数这类学子以及逐渐广阔的市场来说，需要生存的天地、也有施展的舞台。所以今天种种设计行业水平参差不齐的乱象也归因于此。对于术业有专攻的行业来说，一定是需要足够的天赋以及常年系统的训练。当然，在这里谈设计师设计素养不够还是小儿科了，你们有听说某某理发师由于能说会道，入行半年成绩斐然，某某销售员待人亲切，入行几年已然某大型装饰公司首席设计师.......并不是要否定他人的后天入行或许更努力更拼搏，某书画大师还曾经是木匠呢，但在现在知识分门别类逐渐固化，专业知识水平门槛逐渐增高的情况下，我不相信阿里或者京东的某某程序设计人员可以之前干美发或者之前只是个卖货的，我C。

小结：由于历史原因，本行业太多设计人员或许本就不是美术专业出身，专业素养相对较差。其次，太多甚至于连大学艺术类专业都没有深入学习过的外行人员，由于行业门槛过低的原因，大量充斥于本行业之内。但因为就目前大多数消费者的消费水平和消费意愿来看，此种状况还较能适应于行业发展现状，但在消费逐渐升级的大趋势下，未来的优胜劣汰会逐渐加快，强者更强的趋势已然显现。而随着设计类门槛的逐步提高，相信这样的乱象也会慢慢好转，术业有专攻的设计人员会慢慢走到该走到的岗位。

另外，因为行业体系太大，对于太多的营销型设计人员来说可能还是不会缺少饭碗，但要讨论这个话题可能又要开一篇论题，所以在此不表，以免跑偏~~~

第三，就要来谈谈施工环节了，这个环节在我看来应该是整个行业最大的痛点，并且是最难以解决的问题，几乎是所有装饰公司都不愿面对的问题。回到开头，我说过对于装饰行业来说，这些年的发展缓慢，很大程度上也来源于施工环节带来的各种各样的问题。首先，绝大多数人都了解包工头施工队这个角色，我曾经讲过：99%的装饰公司都是皮包公司，为什么呢，因为装饰公司最大的作用就是客户签单，赚主材费，赚施工提成，而对于施工环节呢直接甩给包工头、施工队。好点的装饰公司会有些规章制度，工艺要求等等，实力差的公司直接做甩手掌柜，只要不出事皆大欢喜，出了事再想办法。所以，指望这样的模式下你家的装修能尽善尽美？那得降低要求啊！

装饰行业是随着国计民生逐渐发展起来的行业，所以在产业划分上属于第三产业服务业的范畴，但因为装饰行业的自身特性，又同时兼具部分第二产业的特点，需要工厂环节的参与，需要标准化规范化的体系。但对于绝大多数装饰公司来说并不愿意碰触的主要原因，就是管理成本太高，建立系统化管理太难，在一个大家都希望轻资产小步快跑的情况下，有谁还愿意傻傻的做愚公呢？

所以对于在这个行业辛苦拼搏的工人师傅，或者说农民工师傅，手艺全靠师傅带徒弟式的言传身教，工地管理大多情况下全靠良心或者自律，如此，这个行业最核心的环节通过这样的方式苟延残喘的活着，行业能发展起来吗？显而易见！

而对于在这个行业最底层的广大农民工师傅来说，虽然也在大发展的环境中受益，但仍然活的很不容易，比如说，大多数工人师傅没有医疗、工伤、基础底薪的各种保障。如果受伤只能自己花钱解决，小伤小碰倒还好，碰上大事故，就彻底丧失劳动能力。有活干的时候累并辛苦着，没活干的时候就得思量着挣口饭吃，所以很多工人师傅一年下来只有过年回家才可以休息，平时不敢休息就是怕万一休息了耽误赚钱，个人危机意识非常重。你还指望他们能快快乐乐的工作给你装修好？如此的年复一年日复一日，工人们辛苦的赚点血汗钱，常年的劳作不少人积累下严重的职业病，而这些人再过个十年二十年，彻底丧失劳动能力之后，年老之后的保障又在哪里呢？（有点跑题，这个问题牵扯国家整体社会保障，就不往下展开了）。

同时，年青一代，尤其是从农村走出来的工人群体并未有效的衔接，大多数得年轻人和你我一样，希望不再受父辈们的苦，希望可以有个稳定的单位上班，哪怕赚的少点呢。所以，在接下来的5-10年左右，装饰行业一定会迎来大量的招工难现象，而这一状况，在当下的市场环境下，尤其是装修旺季，已然显现。

我们要认识到一个问题，优秀的工人师傅和优秀的设计师其实同等重要，但在现今的大环境下，因为所处工作分工的不同，优秀的工人师傅并未获得同样的社会地位。但可喜的是，这些年国家也注意到这一问题存在的严重，整个社会舆论也在逐渐的引领这一风气，相信随着社会发展的进步，这一状况一定会得到改善并逐步扭转。

说了一大堆问题，接下来就要说一说解决的思路和办法。

首先，未来的装饰公司一定会向着真正的装饰公司迈进，它不再是单纯地皮包公司，而是设计施工材料一体化的企业（当然，还会有巨型的单纯施工类企业出现，这是另外的话题，在此不展开）。所以在这样的历史阶段，需要转型，装饰公司务必要转型，还要躺着吃饭的装饰公司，一定会被淘汰，不是被自己淘汰就是被别人淘汰，时间早晚的问题。整个国家、全行业全社会都在转型、都在消费升级，所以这个问题务必重视。十年之前这样赚钱，十年之后的今天还是这样赚钱，再过十年呢，难道还能这样赚钱吗？

其次，所有的企业发展都无法回避企业管理的问题，对于装饰行业来说，装饰类企业管理几乎形同于无，这也是需要快马加鞭急需解决的大问题。

再次，从目前的趋势来看，整个社会的人力成本逐渐上升，已经接近于目前消费水平的极值。同时，工人数量在逐渐减少，这一矛盾已无法调和，只能也必须通过科技化，科技智能化以及科技智能管理的方式来加以解决。而从其他行业的发展来看，智能科技、智能工厂已蔚然成风。而通过智能化对传统行业的升级改造已经给许多行业带来质变。所以已然看到发展的大趋势，行业进步的方向。那么装饰行业务必要引入科技和智能化的力量，解放工人们繁重的重体力劳动、重复性劳动，通过科技以及智能化改造，降低工人劳动强度，提高工人劳动效率，提升施工标准化、规范化。务必要注意到政府的国家工业3.0计划，或许这才是装饰行业真正的风口和推动力。

第四，谈一谈装修主材、材料的问题，对于装饰行业来说，主材、材料产品的进步与发展基本来源于各主材、材料行业自身的发展与进步，与传统装饰行业相结合并不紧密，或者说是主材、材料行业的发展反向推动装饰行业发展。两者的发展互有补充互为依靠。未来，这一趋势可能难以改变，但需要两方更好的结合。同时，一定会有科技型智能设备企业逐步参与到这个行业中，推动本行业继续向前发展。

其次，成规模的大型装饰类企业一定会自建主材、材料类加工工厂，并在某些领域逐步替换在行业内发展不够完善的主材、材料类企业，或者在某些主材、材料类企业照顾不到的三四线城市，自己来完善。

再次，谈到材料类问题，不可避免的就要讲一下商业贿赂的问题。在目前的社会大环境下，各行各业商业贿赂的问题普遍存在。但装饰行业相对来说还是属于重灾区。马云曾经讲过，希望他们的浙商群体远离行贿，在阿里巴巴的发展中，或许他们也在践行这一原则。而刘强东对于京东的商业贿赂一直强调零容忍的态度，在有限的新闻里，我们也能看到京东对于商业贿赂行为的深恶痛绝，并且毫不手软。在我个人看来，无论是一个国家、社会、或者某一行业，如果充斥着强大的商业贿赂气氛，对国家、社会、行业都只有百害而无一利。长远来看，这样的风气也一定会让行业走向天平的另一端。最终也是伤害的我们所有人。所以，首先呼吁行业内的从业人员们，不要再去拿这种钱，因为伤害的是行业自身，最终伤害的还是我们自己。其次，未来的社会趋势我相信随着大众的觉醒，商业贿赂一定会越来越少，行业的发展也一定会越来越健康，所有人都会凭着自己的本身吃饭，而不是吃软饭！！！

以上。

如有偏颇还请大家指正。