“行”是文化落地的终极目标，即全体员工的行为习惯是符合企业价值观的要求的。“行”是检验文化落地成果的最终标准。“行”的环节要解决的核心问题是，让全体员工自觉践行公司的企业文化，即“严格遵守、自觉践行、坚决捍卫”。

一、行为层建设

企业的行为层文化，就是将企业的精神层文化细化描述成为一个个可执行的行为准则。布衣公子认为，行为层文化一般主要包括：基本礼仪、工作纪律、道德准则、倡导与反对、企业高压线、仪式或活动等。

如何完成行为层文化的拟定呢？个人建议可采用这样的实施流程：筛选→拟定→公示→颁布。接下来，布衣公子简单说一说几个步骤。

①筛选，即筛选出文化讨论阶段所整理资料中的行为描述内容。我们在前面的企业文化大讨论中，积累了很多员工对行为描述的素材。对于这些素材，我们先进行筛选，然后将其按照上述的类目进行归类，如此，就完成了行为层文化最最基础的搭建。这些来自于岗位上员工最直观的描述，才是最贴近企业实际情况的描述。

②拟定，即在归类好的行为层文化各个模块的原始描述基础上，进行文字优化。期间可借鉴优秀企业的行为规范描述。不同企业的行为层文化，也存在许多通用的地方，只要也适应于公司，都可以拿来借鉴或查漏补缺。拟定完成后，先组织管理层评审，评审通过后再行公示。

③公示，即将拟好的行为层文化全公司公示，并专门抄送公司中高层管理者征询意见。在公示的过程中，如果员工的意见被采纳，要给予奖励，这在发布公示通知的时候也要予以说明，以激励员工勇于提出意见或建议。

④颁布，即将最终定稿的行为层文化全公司颁布，可更新到《企业文化手册》或《员工手册》中，也可以直接印制单独的《员工行为规范》手册。

以下为布衣公子对行为层文化中：基本礼仪、工作纪律、道德准则、倡导与反对、企业高压线、仪式或活动等内容的分别阐述，供大家拟定时参考之。

1、基本礼仪

礼仪，一是体现对人际交往对象的友好与尊重，二是体现个人的素养和公司的形象。因此，任何公司都有一些基本的礼仪要求，外加一些匹配特定场景的个性化礼仪规范。比较常见的有：仪容仪表、言行举止、同行礼仪、电话与微信、拜访与接待、餐宴与会议等等。

比如：东风乘用车的仪容仪表要求：仪表得体、大方，衣着整洁。男员工头发、胡子修理整齐；女员工上班不化浓妆，饰物佩戴得当。（《东风风神公约》）

2、工作纪律

工作纪律是为了让工作正常开展所必须严格遵守的行为约束，正所谓“端人碗，服人管”，管的就是工作纪律。没有规矩，不成方圆，任何一份工作，任何一家单位，都有自己的工作纪律，比如，作息、保密、工作状态等方面的要求。

拟定工作纪律，要聚焦从企业文化讨论资料所筛选的行为描述中，哪些不能做的行为，哪些不可违反的要求等等。

工作纪律与工作本身的特点有关，不同公司的工作纪律要求也是不一样的。因此，拟定工作纪律，不能照搬其他公司，要结合本公司的实际情况拿来借鉴。

比如，东风乘用车对“办公行为”的描述第一条：“严格遵守考勤制度，不迟到、早退、中途溜号和旷工。”（《东风风神公约》）

比如：中建信条中对会议规范的描述：“遵守会议的着装、纪律要求。会议期间避免大声喧哗、开小会、随意说笑等行为；手机需关机或静音，尽量不在会场内接打电话。”（《中建信条“军魂匠心”》）

3、道德准则

道德准则，一般也称之为“道德规范”、“商业道德行为准则”、“商业行为规则”等，是员工行为规范中不可容忍的行为底线。

道德准则一般包含哪些内容呢？与基本礼仪、工作纪律、倡导与反对、企业高压线等行为规范等条目不同，道德准则除了包括员工行为，还应包括企业行为。企业行为也就是企业的道德准则。因为企业的道德准则也是由员工执行的，因此，将道德准则的企业行为罗列其中，也是说得通的、有必要的。

道德准则的企业行为，主要对应企业道德的具体内容。当然，许多企业将企业道德融入到价值观的描述之中。企业道德包括哪些内容呢？前面有详述，此处再简单复习一下。布衣公子认为，企业道德至少包含三个方面的内容：①诚信经营，童叟无欺；②合规守法，正道成功；③回馈社会，造福百姓。

道德准则的员工行为，主要是基于职业道德和企业道德对应的员工行为。职业道德又包含哪些内容呢？我国2019年10月最新印发的《新时代公民道德建设实施纲要》中，认为职业道德包括“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、热情服务、奉献社会”这几个方面。此内容可以作为重要的参考。在此基础上，布衣公子认为，职业道德应关注最核心的四个方面：①诚实守信；②爱岗敬业；③清正廉洁；④守法合规。

比如，中建信条的“行为十典”中，就分别描述了组织行为和个人行为。其中，“笃诚守信”的组织行为是这样的描述的：“宁愿丧失利益，也不丢失信誉。高能力履约，高品质履约。用数据说话，用事实说话”。个人行为是这样描述的：“有诺必践，不打折扣。要求别人的，自己先做到。讲真话，敢担当。”（《中建信条“军魂匠心”》）

一家公司成功与否，很大程度上取决于信任，信任不可能凭空产生，而是长期正确行事积累起来的。企业的道德准则是正确行事的基础，有助于培养企业内部、客户、合作伙伴、员工和股东的信任。

在一段时间内，社会对道德的要求基本上是一致的，因此，在拟定道德准则时，除了利用文化大讨论中的资料，还可以找一些其他企业撰写的道德规范要求进行参考，看看人家是如何细化地描述的。

4、倡导与反对

倡导与反对，就是对应企业价值观的具体行为描述，不光告诉员工应该怎么做，还告诉员工不能怎么做。相当于是手把手指导员工如何践行价值观。

撰写倡导与反对的内容，应以最通俗易懂的语言，进行最简单直白的阐述，并不需要讲究文辞的华美。

在企业文化塑造阶段，我们通过全员企业文化大讨论这个工具，特意搜集了员工从实际工作中所总结的该怎么做、不该怎么做的具体描述，这才是最宝贵的第一手素材，也是员工最能听得懂的语言，以此为基础，撰写行为层描述，才是最贴切的。

布衣公子在搜集资料的过程中发现，许多公司或许有员工行为规范或行为准则，但并没有将之与企业精神层文化一一对应起来，读起来给人一种另起炉灶、两套说辞的感觉，既不利于员工记忆，更不利于员工践行。

从价值观到行为规范再到激励制度，这应该是一脉相承、逐渐细化的过程，价值观是“道”，是立法思想；行为规范是“礼”，是行为指导；激励制度是“法”，是引导与约束。

比如，我们来看看中科院光电研究所的核心价值观“团结协作、传承创新、诚信担当、求真务实”及其对应的“提倡与警惕”（资料来源：中科院光电研究所官网）：

※团结协作的提倡：职责内坚决完成，职责外乐于协助，职责边界主动承担。多一份信任，少一份猜忌；多一份沟通，少一份埋怨。你不在，我顶上；你有难，我援手；你成功，我点赞。

※团结协作的警惕：表面和气，内心提防。各自为战，相互拆台。只有分工，没有合作。

※传承创新的提倡：始于经典传承，勤于总结思考，敏于细致观察，善于集成综合，勇于探索创新。老同志以身作则传帮带，对年轻同志“扶上马送一程”。言传身教，去粗取精；厚积薄发，与时俱进。

※传承创新的警惕：因循守旧，闭门造车。疏于实践，盲目跟从。虚假创新，无用创新。

※诚信担当的提倡：诚实做事、信誉第一，困难不躲、责任不推。敢扛大事、不畏难事，内不欺己、外不欺人。任务面前守诚信，困难面前勇担当。

※诚信担当的警惕：欺上瞒下，推卸责任。华而不实，夸夸其谈。困难堆积找理由，互相推诿伤集体。

※求真务实的提倡：不说假话、少说空话、多讲真话，不做虚事、少搞形式、多干实事。勤思考，多执行，善观察，落到实处。做事守规则，说话讲依据。

※求真务实的警惕：形式主义、面子工程，弄虚作假、好大喜功。没有目标、没有计划，不思进取、不切实际。投机取巧、好高骛远，纸上谈兵、敷衍了事。

（未完待续……）