近年来，高速公路服务区在交通运输行业扮演的角色越来越重要，顾客对其重视程度也越来越高，在此背景下，高速公路服务区如何提供品质服务、打造自有品牌，成为服务区运营的主旋律之一。与此同时，随着互联网经济的不断普及、延伸，以及疫情对市场结构带来的影响，线上经济逐渐成为服务区的必争之地，自有品牌与线上平台双驱动的模式将在很长时间内影响着服务区的未来发展。

▲会议现场

专题研讨 共话发展

10月29日，高速公路服务区自有品牌与线上平台建设推进专题会在素有“江南唇齿”“淮右襟喉”之称的安徽省合肥市召开，来自全国13个省份的14家服务区运营管理与经营服务单位相关负责人齐聚一堂，共同研究和推进服务区自有品牌与线上平台建设工作。

▲中国公路学会副秘书长、服务区工作委员会主任委员巨荣云（右一）参观安徽驿达公司自有品牌商品展区。

▲交通运输部公路局路网管理处乔正出席会议并讲话

此次会议由中国公路学会服务区工作委员会与安徽省驿达高速公路服务区经营管理有限公司联合主办。交通运输部公路局路网管理处乔正，中国公路学会副秘书长、服务区工作委员会主任委员巨荣云，安徽省驿达高速公路服务区经营管理有限公司党委书记、执行董事杨群山，中国公路学会服务区工作委员会副秘书长臧浩等领导出席会议，会议由臧浩主持。

▲安徽省驿达高速公路服务区经营管理有限公司党委书记、执行董事杨群山为会议致辞。

杨群山在致辞中介绍了近年来安徽驿达公司在服务区投资改造、系统实施“服务区+”发展、延伸安徽高速微笑服务等方面取得的成效，同时还分享了安徽驿达公司在自有品牌创建过程中的有益探索。

目前公司分别打造了“驿达万佳”便利店品牌、“徽驿”“驿家小厨”餐饮品牌以及“驿达迎客松”服务品牌，并重点开发了“惠驿佳”百货、“驿福顺”特产、“驿趣”休闲食品、“咦哒”饮用水等4个自有商品品牌，单品达60余种，年销售额突破2000万元，不仅为司乘人员提供了优质商品，提高了服务区综合服务能力，也促进了企业自身的发展。

▲中国公路学会服务区工作委员会副秘书长臧浩主持会议

▲安徽省驿达高速公路服务区经营管理有限公司财务总监陈素洁

在服务区自有品牌创建专题研讨环节，安徽省驿达高速公路服务区经营管理有限公司财务总监陈素洁带来了《创新自有品牌，助力服务区零售新时代》的专题分享，从安徽驿达公司的自有品牌发展历程、营销方式、存在问题及未来思考等方面，向与会代表介绍了服务区自有品牌创建的“安徽经验”。

▲从左至右依次为 陈伟杰、易丹、李子强

在服务区线上平台建设专题研讨环节，浙江商业集团高速商贸经营管理有限公司执行董事陈伟杰、湖南好相惠连锁超市管理有限公司董事长易丹、嘉兴市凯通投资有限公司空服购项目负责人李子强分别介绍了“驿网云仓”“高速购”“空服购”等线上平台的框架构成、商业模式及平台优势，为服务区建设线上平台提供了有益参考。

随后，各与会省份代表分别介绍了本省高速公路服务区自有品牌及线上平台建设的成果，分享了诸多宝贵的建设经验及创建思考。

▲巨荣云表示，安徽驿达公司在2013年就开发了全行业第一个自有品牌“惠驿佳”，具有很强的前瞻性。

巨荣云认为，开展高速公路服务区自有品牌和线上平台建设前景广阔。关于自有品牌创建，一是要打破行政边界，以渠道“链接”服务，二是要充分利用自身资源，寻求跨省合作，营造良好的发展环境；关于线上平台建设，其定位应为“无边界”，同时还应利用好线下门店，将“线上”与“线下”相结合，开展品牌一致化研究。

温馨提示

征询意见 服务行业

▲意见征询会上，各省份代表踊跃发言、积极交流。

为更好地完善《高速公路服务区专项提升工作方案》（征求意见稿），了解各省份“十四五”期间在高速公路服务区发展方面的规划，会议同期还针对《方案》进行了意见征询，并围绕高速公路服务区“十四五”规划进行了研讨。该项议程由交通运输部公路局路网管理处乔正主持。

▲广东通驿高速公路服务区有限公司总经理刘万能

▲江西畅行高速公路服务区开发经营有限公司物流分公司副总经理（主持工作）杨宝珍

意见征询会上，代表们交流热烈， 广东通驿高速公路服务区有限公司总经理刘万能、 江西畅行高速公路服务区开发经营有限公司物流分公司副总经理（主持工作）杨宝珍分别围绕“服务区卫生间改造”“货车司机暖心行动工作”等内容进行引领发言，为行业开展相关工作提供了借鉴参考。

引领发言后，其他省份的服务区运营管理与经营服务单位相关负责人分别就《方案》总体目标、工作要求等内容，提出了具体的意见、建议，并汇报了 本省高速公路服务区“十四五”规划等。

观摩学习 对标提升

根据会议安排，与会代表还实地考察了位于G3京台高速合安段1065公里处的丰乐服务区，实地感受了安徽省高速公路服务区商业模式创新和转型升级改造的成果。

丰乐服务区简介

丰乐服务区于2018年11月开始升级改造，2020年1月投入使用，综合楼共2层，一楼设有便利店、青年之家、儿童乐园、母婴室、公共卫生间、第三卫生间等服务设施，引入肯德基、老乡鸡、耿福兴、瑞幸咖啡等一线品牌，设有公司自主品牌餐厅“徽驿餐厅”等；二楼建设“ 司机之家”、标准客房以及可容纳20～200人的大小综合会议室、健身房等服务设施，为来往司乘提供优质服务。