店铺评分比较低会影响流量的。

比如说，你店铺的评分比较低，那首先就是会影响到店铺的权重和搜索排名；

其次消费者来你的店铺里选购产品，看见你的DSR很低，也会不信任你这个店铺，从而导致跑单······

这样恶性循环下去，当然是会影响到流量的。

所以，作为卖家来说，对于店铺的评分，我们还是要多多关注的！

如果店铺的评分较低，就得想办法去提升；如果店铺的评分还不错的话，也要加以保持！

当然，也还是主要还是从宝贝与描述相符，卖家的服务态度，卖家发货的速度以及物流公司的服务这4点出发。

①宝贝与描述相符：

作为卖家，我们开店做生意，首先要保证自己产品的质量，做到实物与图片描述相符。

这里我们在做详情页时，就不要过度夸大产品和美化产品，不然买家在收到实物之后，发现与图片/文字的描述不符，容易产生被欺骗被忽悠的感觉，从而给差评。

除此之外，我们在描述产品时，也要将各项数值要标清楚，例如产品的尺寸，颜色，材质等。

如果拍摄的图片和实物稍有差距，也可以在详情页中写明“由于光线等原因实物和图片有轻微差距”等，提前打好预防针，不至于让顾客在收到产品时产生严重的心理落差。

②卖家的服务态度：

卖家的服务态度这一项，基本上是由售前和售后客服来把控的，这里我们的客服主管平日就要多多培训一下客服。

如果卖家对客服的服务很满意，也会大大提升店铺的转化率的。

做售前客服，一定要有耐心，不能三句一说就不耐烦了，并且要及时回复买家的信息，要有一定的专业度，聊天热情亲切，这样可以给买家留下一个好印象。

除此之外，我们可以在千牛中设置旺旺自动回复内容，自动回复可以大大提高售前客服的响应时间，并且解答客户的一些简单常见的问题，做到节省人力节省时间。

最后在售后方面我们也可以利用一些插件，比如开通订单关怀，发货提醒，物流提醒，签收提醒等，让客户感觉到我们的用心服务，这样可以有效提升买家的满意度，从而获得好评。

③卖家发货的速度：

很多商家们对发货速度都不给与重视，但其实这一点恰恰很重要！

大家换位思考一下，你在某家网店里买了一件连衣裙，满心欢喜等着到货穿新衣服，结果卖家却迟迟不发货我等的很心累，即使对那件连衣裙质量真不错，版型也很满意，但由于等的太焦虑了，难免会心生抱怨的，万一再给你差评了，岂不是得不偿失？

所以，这里建议有条件的卖家，一定要尽可能在拍单的当天就发货！

如果做不到的话，也要标准出是48还是72小时内发货，并且如果有顾客来催发货，我们的客服人员，也要尽量安抚好顾客们，和仓库沟通尽早发货。

④物流公司的服务：

物流的速度是最不可控的，所以这方面的维护更需要我们的努力。

虽然物流的快慢我们无法掌握，但我们还是要悉心对比，挑选出比较优秀的物流公司，要是店铺有条件，自己充足的话可以考虑直接发顺丰，顺丰物流在服务上的评分肯定不会低。

其次，如果快递发生突发情况，比如丢件，发错地址等，售后客服也一定要主动去和买家沟通，及时补发。

店铺的动态评分不仅会影响到店铺的自然搜索和权重问题，还会影响到很多站内外活动的报名！所以店家一定要想办法去提高动态评分，把产品质量，服务态度，和物流速度重视起来！

另外题主提到怎样将店铺的等级提高，其实不同等级的店铺是有不同的方法的！

总的来说，想要提高店铺层级，就是要提高店铺支付成交金额！

①第一层级：

第一层级是新开的店铺，进来的买家大部分关心的是评价/晒图，如果这些都没有那么肯定不会关注我们的产品，所以要去做一些基础的产品优化工作。

具体该怎么优化可以看我往期回答：

②第二层级：

第二层级最重要的就是转化率，也就是需要精准的访客，精准的流量去提高转化率去获取淘宝的官方流量。

这里可以用直通车去精准流量，比如说我们上新的一个产品，通过核心关键词+直通车精准人群，初期的3-4天左右可以接入直通车进行人群的筛选。

其次也要时时关注，适时调整出价，比如在淘宝流量高的时间段，把出价调高；在凌晨淘宝流量低的时间段，把出价调低，或者是直接不投放。

另外也要注意直通车的投放地区，比如说现在是冬天，你卖的是保暖防寒的产品，那像比较南方的地区，就可以减少投放或者不投放。

③第三层级：

第三层级要打造爆款。

比如现在我需要去做一个小爆款，季节性的产品就要选择应季的款式，结合产品价格区间数量和成交量去定价，选择有竞争力的产品等。

然后让这个小爆款给你整个店铺带来流量，让你每个产品都有流量并且有转化。

不会打爆款的朋友们，可以看我往期文章：

​其次也可以借助推广营销，来帮我们的产品做宣传：

1)做好营销活动。

比如店铺设置优惠券，设置满减，两件八折，三件七折等活动去吸引顾客购买，当然每个店铺的消费人群有所不同，也可以有更多的玩法，这里我们的店家可以去勇于尝试。

2)推广营销。

其次也可以尝试通过淘宝直播去提升店铺的人气和热度，若是能够做的好，对打造爆款也有非常不错的效果。

④第四层级：

当你做到第四层级了，淘宝更多支持的是免费流量，因此你需要提升自己的自然搜索流量。

这里要从产品的点击/加购/收藏等开始入手，做大店一般都有一个产品测试期，有些好的产品测试出来好的点击率的时候，一般有会重新再上这个宝贝，让它进入新品期，重新打标，重新来推。

还有加购的权重比收藏要高一些，需要注意下新品可以没有转化，但是一定要有收藏和加购。

如果收藏和加购每天都能维持一定量的，那么你的自然排名就会不断上升，给你的自然流量也会越来越多。

怎么提升自然流量我在这篇文案里写过，这里就不赘述了：

⑤第五层级：

第五层级关注的是直通车，钻展，聚划算，淘抢购等官方活动，给销量做累积，提升销售额。

想查看自己店铺是否能报名官方的活动，可以通过以下渠道：

1)第一种，登录淘宝——打开卖家中心，一般如果店铺有符合报名的活动，系统会自动发送报名消息到你的工作平台，在消息中心可以看到有无活动通知，或者其他消息通知,所示需要随时关注，以免错过重要信息。

2)第二种，在卖家中心,左侧页面中找到营销中心——活动报名，查看。

在营销中心活动页面可以看到很多报名的活动，可以现在符合自己店铺的活动。选择好后，点击立即报名，根据提示填写页面相关的信息就可以了。

但值得注意的时候，在做活动前我们一定要做好准备，做到未雨绸缪。

比如提前备好货，清点好产品的库存，计算好不同活动优惠的毛利有多少，别一场活动做下来又是亏本，又是受到很多买家投诉的，就得不偿失了！

⑥第六层级：

到了第六层级应该去做会员营销。

维护好老客户，针对老客户与沉睡客户，流失客户等的分析，卖家可以针对这部分人群进行定向优惠，维护老客户提升回购几率，去做内容化营销。

比如把淘宝平台的顾客引流到微信上去，更有利于保持店铺粉丝的黏性，牢牢抓住老顾客。

日常记录顾客的喜好，聊天的时候也可以轻松运用。

其次，在顾客过生日的时候，或者是节假日时，也可以利用CRM短信发去一个简短的问候，让顾客觉得温暖。

同时店铺上新的时候，也能让顾客及时掌握店铺的动态，感受店铺良好，热情的服务。

⑦第七层级：

能做到第七层级，说明你的店铺发展到了一定的阶层，已经是头部卖家了。

这个时候最重要的就是做店铺的战略，应该不再只是注重单品，而是要注重整个店铺的系统化的运营，做到雨露均沾，打造好每一款产品。

店铺层级高带来的不仅是直观的营业额，另外也能反映出店铺中存在的一些问题其，中最为明显的就是，可以准确地知道我们的店铺在行业处于什么样的水平，以及今后要做哪些运营工作等。

我们想要突破层级，就得去针对解决不同层级店铺的问题，来不断完善我们的店铺，带领店铺更上一层楼。

我是苏博士！电商创业九年了，拥有丰富的运营经验，如果你还有一些电商相关的问题，都可以戳下面，找我一起交流，我一定知无不言言无不尽！