历时十一个月的连续奋战，由苏州水务集团牵头的常熟洪洞水质净化厂自控及仪表系统集成项目近日圆满收官，集团下属科技公司先后完成自动化检测控制系统、智能化监控系统、信息化管理系统，涉及各类仪表、自控、安防、大屏、网络安全、机房、人员定位与巡检机器人等近500项，数万个控制点位的数据接入和管理界面开发。

一个个新项目，焕发着新动能。苏州水务集团运用科技之笔，聚焦主责主业，攻关新技术，开发新产品，不断描绘着一幅全面感知、广泛协同、智能决策的“智慧苏水”新画卷，重塑水务高质量运营新形态。

源头活水汩汩清流，提升百姓用水幸福感

饮用水的水质优劣，直接关系到居民的身体健康甚至生命安全。早在2006年，苏州市自来水有限公司即组建了从“源头”到“龙头”的供水安全保障技术研发队伍，在国家重大科技专项的支持下，系统开展了水源地水质预警、城乡统筹安全供水、住宅小区二次供水水质保障及供水全流程综合节能等关键技术研究，并推广应用。

近年来，随着在线检测、智能控制和信息化系统等创新技术的推广应用，苏州水务集团大力推行扁平化管理，供水效能不断提高。

“我们现有三个水源地和三座现代化水厂，基本实现了无人值守。科技含量的提高，也提高了老百姓的用水获得感。”苏州市自来水有限公司负责人介绍，太湖有金墅港和渔洋山两个取水口，阳澄湖建有相城水厂的第二水源取水口，形成“双水源”供水保障格局，通过先进的智能控制技术实现全区域供水优化调度。为应对原水水质突变，水源地储备了应急处理药剂和自动投加设备，可根据水质变化自动投入运行，确保供水安全。

苏州市自来水有限公司供水服务范围内，已有27万户安装了远传水表，实现远程抄收。建立了供水大数据分析平台，及时评估和发现用户漏水等异常情况，并向其发出提醒。在国内较早应用管道内窥机器人技术，对管内破损、管瘤等异常情况进行识别，并进行维修。

苏州市自来水有限公司目前接管的高层小区二次供水设施近200个，通过自动监测预警和视频监控保障实现了自动运行和无人值守，异常情况时自动生成工单派发至维修人员，攻克了“最后1公里”的安全供水难题，形成了“苏州城区二次供水智能化改造”案例，荣获全国智慧水务优秀典型案例。

生态携手科技，保护苏城河道水生态

河道宽20米，西至大运河，九曲港水清岸绿、鱼翔浅底。一阵微风吹过，清澈平静的河湾泛起阵阵涟漪。6000平方米湿地顺河岸蜿蜒着，如同“九曲连环”，这是苏州第一条利用“再生水”建成的生态河。

九曲港边，是福星污水厂。“这些处理过的水分为三部分，一部分作为绿化养护和市政杂用水，大部分作为河道里的景观生态补水，最后的达标排放至大运河。”苏州市排水公司介绍，该公司与苏州科技大学联合申报2023年省住建厅科技项目《城镇污水处理厂尾水人工湿地温室气体减排及高效运维研究》，使处理过的污水再经过生态湿地处理，保护河道水生态。

既要低成本治污，又要实现节能降耗，这是颇具挑战的科技创新“必答题”。2022年6月，苏州市排水公司的技术团队把大数据采集、实时分析、智能化控制等创新手段应用到污水处理工艺运行调控，在确保出水达标的基础上，全面推进污水厂的节能降耗。

科技创新项目为苏州水务集团持续提升为民服务能力，集团在行业内首提“基于多元数据耦合的供排水协同探漏提质技术”，构建供排水协同探漏机制，2023年上半年共发现疑似自来水漏点28处，截至今年8月底全市已修复管网渗漏点582处。

排水管网是城市水环境的“静脉”，对污水厂运维非常重要。2022年11月，苏州市城区污水处理“厂网一体化”改革启动，统筹负责城区污水收集和处理设施建设、运营、管养、维修等工作，建立并完善“厂、站、网、湿、泥”全链条运营管理机制。今年汛期，厂网一体化信息化平台“全天候在岗”精准调度，实时监控管网运行状态及来水量变化，减少污水漫溢风险，汛期便民工单量明显降低，95%的漫溢工单均在24小时内办结，较好地保障居民排水和出行安全。

“码农”更多了，数字化平台助攻管理新体系

在苏州水务集团指挥调度中心，记者走进2楼调度室，面前呈现的是一块巨大的蓝色屏幕，密密麻麻地布满了各种功能模块，数据监测和调度指令一览无余。

与无人值守的水源地相对应的是，3位“码农”进驻了智能水务的“总装车间”。项目经理于佳志告诉记者，集团采用地图和列表结合的方式，外业人员在抢单列表可以清晰了解工单事发地与自己位置的远近。派单之后，片区所有人可以对工单进行抢单并执行。这样，工单派发管理更加合理和便捷，减少了工单排错人、退单转单的情况。

记者点开“外勤联控”App看到,首页界面显示地图上的待办列表和工单处办，程序员开发的整合网页端功能，能够追溯流程，移动端便于管理层与外业人员对维抢修、营收工单、巡检、停水公告进行处办与审核。

“大数据管理平台的建设，打通了我们集团供水和排水的任督二脉，实现了把所有生产管理环节和服务工单流程一体化。”苏深水务科技公司董事长丁永伟介绍，数字化平台不断催生生产智能化、经营一体化、服务敏捷化、产业生态化等创新流程，助力苏州水务集团高水平数字化转型。

“十四五”以来，苏州水务集团已实施的信息化、智能化建设项目23个，累计投入资金约1.4亿元，初步构建全面感知、广泛协同、智能决策的“智慧苏水”体系，以“码农”为代表的研发数字化团队逐渐挑起大梁。

高质量完成苏城供排水保障业务的同时，苏州水务集团以数字化运行为抓手，整体重塑了用户快速响应模式。苏州水务集团负责人介绍，“科技创新带给我们的一个显著变化是，工人少了，工程师和程序员多了！今后我们将继续围绕企业中心工作，加快推动技术研发和成果转化，不断发挥企业创新主体作用，为提升苏城供排水保障能力、优化苏城水生态贡献力量。”