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国网尉氏县供电公司:“监督+服务”助企复工“开门红”

添加时间:2024-02-21

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河南广电·大象新闻记者 陈艳辉 通讯员 郑亚亚

“您好!请问您对我们工作人员提供的服务是否满意?在用电方面还有什么需要解决的困难?还有什么意见和建议……”2月10日,国网尉氏县供电公司纪委工作人员来到产业集聚区实地走访企业,了解供电服务员工服务态度、行为规范、廉洁从业情况。

供电服务规则_供电公司服务行为准则是什么_供电公司服务规范

为确保企业复工高效生产,保证用电安全可靠,实现节后开门红,国网尉氏县供电公司纪委以“纪检+专业”工作模式,积极联合营销部人员走进企业开展“上门式”“服务式”监督,面对面与企业负责人交流,了解企业节后生产规模、经营计划和用电需求,详细询问客户经理服务意识、业务水平、工作纪律、廉洁自律等情况,收集客户对供电服务方面的意见和建议,全力做好电力保供与服务优质规范的监督。同时,营销技术人员深入生产车间协助客户再次开展安全用电隐患排查,现场对用电设备进行“体检”,并积极提供技术指导,快速高效的处理隐患,以优质服务帮助企业解决用电问题,助力企业“满电”起航,为企业复工复产“开门红”提供电力保障。

下一步,该公司纪委将聚焦中心工作,不断创新监督措施,采取实地走访、电话回访、突击检查、调查问卷等相结合的方式,多形式、多角度常态化开展监督工作,持续推动优化营商环境各项政策落地见效,全方位提升供电服务水平,不断增强用电客户的获得感、幸福感和安全感,为电力可靠供应和优质服务提供坚强纪律保障。

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