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小米CIS分析

公司简介

***（全称**_*）正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自主研发的***，小米手机、MIUI、米某某***旗下三大核心业务。“为发烧而生”是小米的产品理念。***首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。近年来也涉及了家庭网络电器用品和数码产品等等。旗下产品：

1.软件产品：

小米读书小米分享，小米便签，小米司机，迷人浏览器，米聊，米某某，，小米手

机助手PC版，MIUI（米某某），小米商城，小米桌面，小米锁屏，百万壁纸等等电子产品：

小米团队：

雷军：前XX软件董事长，著名天使投资人

林某某：前谷歌中国工程研究院副院长，工程总监、全球技术总监。

黎万某某：前XX软件人机交互设计总监，设计中心总监XX词霸事业部总理。

周某某：前摩托罗拉**_*总工程师。

黄江吉：原微软中国工程院开发总监。

刘某某：原XX科技大学工业设计系主任。等等

理念识别系统(MI)

（一）经营目标

公司目标：使手机取代电脑，做顶级智能手机

我们的经营目标：重新发明手机

（三）经营理念

产品理念：为发烧而生

小米每周升级一次操作系统，是让用户觉得小米手机用起来是活的，让用户体会到小米是一个真正用心做产品的团队，从而带给他们更大的传播信心和动力。

我们的经营理念：发烧而生，双方共赢

（四）企业精神

小米精神口号：

我们的企业精神：自由（）、创新()、极客(Geek)、团队(Team) 小米人都富有激情，且有很强的极客精神；小米人虽来自多家IT公司，但内部团结友爱。

（五）企业文化

小米没有森严的等级，每一位员工都是平等的，每一位同事都是自己的伙伴。小米崇尚创新、快速的互联网文化。我们讨厌冗长的会议和流程，在轻松的伙伴式工作氛围中发挥自己的创意。我们相信用户就是驱动力，我们坚持“为发烧而生”的产品理念。

核心词：以人为本

（六）企业特性

小米CEO雷军强调，“我们要做一家移动互***，手机只是我们业务的一部分，我们更重要的是做移动互联网。”

（七）发展策略

小米在全国已有26家小米之家和376家维修商某某，但仍需完善售后服务体系，加建直营客户服务中心—小米之家，为更多米粉提供小米手机及其配件自提、小米手机的售后维修及技术支持等服务。

行为识别系统(BI)

（一）最全面的便捷快速咨询服务

***设置了24小时电话客服、小米之家、微博、米聊等一系列的服务方式，客户可以获得关于小米官方产品最全面的产品信息。无论是产品规格还是操作指导，甚至包括更深入的玩机技巧，小米员工都乐意为客户耐心地一一解答。

（二）最快速、省心的售后服务

当顾客的产品出现问题时，小米之家为您提供快速、省心、贴心的售后服务。顾客只需要提供凭证并告诉小米之家他的需求，剩下的，小米之家全面解决。

***构建产业链生态体系,构建整个产业链的生态体系即是通过高产量与市场占有率在整个产业的上下游之间做到信息流、资金流、物流的全面掌控。在销售网络中掌控信息，使公司对于消费者需求迅速做出应对与反应。

（三）最有爱的米粉俱乐部

小米之家提供不仅仅是售后服务，这里更是一个让米粉自由分享沟通的流平台。小米之家定期举办线下线上互动活动持续的良性心理刺激及增值感受，小米会不定期的举行各种互动活动，比如微博抽奖、小米同城会、小米设计大赛等来持续刺激客户，时刻给客户带来超值的体验。

（四）小米手机目标人群：手机发烧友

热衷于使用智能手机以及想要使用智能手机，但又考虑现有智能手机市场价格太贵的那部分消费者，这个群体无疑是广泛的。独特产品定位，独特的营销策略，不以盈利为目的的硬件承载了开拓市场的重任。作为市场的新进入者和挑战者，小米手机的一大战略就是“低价高某某”电子商务平台销售，最大限度地省去中间环节，运营成本相比传统品牌能大大降低，从而最终降低终端的销售价格。

视觉识别系统(VI)

（一）基础层面

小米的LOGO：

是一个“MI”形，是 的缩写，代表小米是

一家移动互***，其次是 ，小米要完成不能完成的任务；另外，小米的LOGO倒过来是一个心字，少一个点，意味着小米要让我们的用户省一点心。

企业标准色：

橘色，同标识颜色，代表小米的活力、创造力、竞争力。

包装设计：

包装盒采用环保材料，且坚固耐压。特点：简洁大方、经济环保。

米某某：

米某某来源于英文“me too”的谐音，是指“我

也是”的意思，***设计的带有雷锋帽的兔

子形象也叫米某某，代表我也是米粉。运用于小米

手机的系统中，比如说当程序崩溃的时候，就会

显示类似如右图的卡通形象，十分可爱。而现在

米某某已经生产出了米某某娃娃，并已经销售，成为

小米维系客户感情的一个沟通者。

（二）应用层面

1.产品设计

“没有设计就是最好的设计”，这是雷军在小米手机发布会上

介绍小米手机外观时的总结。小米手机的确没有任何多余的设计，它的外观崇尚简约，这也就使得它刚拿到手之时会让人觉得没有惊艳之感，同时也没有失望之情，但这样的设计却让它更为耐看。小米手机虽然外观中规中矩，但是在一些细节方面还是做到了位，首先背面采用了磨砂材质，其一不容易留下指纹，其二握持手感出色。此外，机身正面取消了国人不太常用的搜索按键，大大提升了整机的实用性。

2.包装设计

手机包装简单，包装盒采用环保材料，且坚固耐压。我们的特点：简洁大方、经济环保

3.工作场所规划

前台、办公区、休闲区等划分明确，硬件、MIUI、米聊三大办公区各司其职。因为行业的特殊性，小米人的工作压力并不小，我们建议专门开辟一个娱乐室供员工劳逸结合、放松身心。

4.广告媒体

小米手机首部微电影《我们的150克青春》已上映，我们设计以米某某为原型，制作米某某的系列动画（方向：轻松、搞笑）来为完善企业形象，增长人气。

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