司机工作守则

司机工作守则就是从事某种职业时必须遵循的基本准则。因行业不同,职业守则也不一样。以下是小编为大家收集的司机工作守则，欢迎大家分享。

司机工作守则 篇1

一、目的：

驾驶员是企业形象展示第一窗口,在现代企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作,更担负着接待客人、迎来送往的重要任务，有时还需扮演 着商务助理的角色。这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能，还要有良好的职业 形象和接人待物的基本礼仪。

二、适用范围：公司车队司机岗

三、原则：“一专多能、全面发展”

四、司机的交通道德意识

1、依法行使，不争不抢，车辆、行人各行其道，遵守交通规则。

2、安全行驶，预防为先

(1)在思想上牢固树立“安全第一，预防为主”的观念。保持头脑清醒， 要有强烈的责任心和谨慎细致的作风。 “另可谨慎一生，不可疏忽一秒”。

(2)汽车的维护：汽车的维护讲究“七分养，三分修” ，日常维护坚持“三 检” ，既出车前，出车中，收车后检查汽车。 1、车身外部 2、车身内部 3、发动机舱

(3)定期做好汽车清洗。

(4)出车前检查车辆安全。

(5)对送客人去机场的争取时间的服务，必须确保安全，不盲目高速行驶，违反交通规。

3、文明行驶，礼貌行车，处理车与车，车与人关系时要做到先让，先慢，先 停的“礼让三先” ：

时间紧不开急躁车。

道路不熟不开冒险车。

道路条件好，不开麻痹车。

对方态度不好，不开赌气车。

连续工作，不开松劲车。

无人检查，不开自由车。

车辆有故障，不开“带病”车。

心情不好，不开情绪车。

受到鼓励，不开“英雄”车。

交会车时，不开霸王车。

在开车时不能抽烟，吃东西，接打电话，不单手操作，不酒后开车

4、克服困难，做好服务，司机工作不分时间，不分自然条件的服务，要做到 任劳任怨，吃苦耐劳。

五、司机的素质修养

1、热爱本职工作，忠于职守。

2、改善知识结构，提高文化素质，学以致用。

3、学习心理知识，司机要学会“察言观色” 。针对不同要求的服务要求，尽 量满足。

4、熟悉交通地理，学习地图，交通手册等资料，了解路况信息。

六、驾驶员着装要求：

1、着装要求

(1)穿戴整齐，勤换勤洗。

(2).西装穿着：一件新西装要拆除上衣左袖口处的商标;西装的标准穿 法是内穿衬衫。

(3)衬衫的下摆要系到裤子里面。

(4)系领带的时候，衬衫第一粒扣子必须系上，如果没有系领带，则第一 粒扣子就要解开。相对来说，比较正式的衬衫是长袖衬衫。

2、系好领带

(1)领带的结头要打得丰满，规则，以显示精神饱满。

(2)保持领带平整垂直。

(3)不管穿西服背心还是穿毛背心，毛衣，系领带一定要放在里面。

(4)使用领带夹时最好把它夹在衬衫自上而下的第四到第五粒纽扣之间， 不要让他暴露在外。

(5)领带打好后下端以正好能碰到腰带扣为宜。

3、鞋袜搭配

(1)一般选择黑色牛皮鞋最佳

(2)一般选用纯棉，纯毛质地的袜子。深色，单色，黑色比较正规。 4、首饰和配饰

(1)首饰的使用注意以下几：

数量以少为好。

同色同质。

符合身份。

为体型扬长避短。

(2)配饰的使用注意以下几点：

用眼镜来保护眼睛。

司机因工作需要佩戴手表是必要的。

开车可以戴手套。在施见面礼和进入室内后要摘掉手套。

七、驾驶员职业形象要求

1、讲究仪表端庄：

(1)外表：

不能留胡子;

不能留太夸张的发型或染怪异颜色;

不能在出车前吃大蒜、韭菜等到有异味的食品，保持良好的精神面貌;

需勤修剪指甲。

2、举止规范：行为举止是心灵的外衣。应该做到和气而不卑恭，热情而不 轻浮，端庄而不冷峻，优雅而不脱众：

(1)得体的坐姿：良好的坐姿要符合端庄，文雅，得体，大方的整体要 求;

(2)稳健的站姿：站姿能衬托出一个人的气质和风度。站姿的基本要求 是：挺直，舒展，线条优美，精神焕发;

(3)积极的走姿：走路时，头要抬起，目光平视前方，双臂自然下垂， 手掌心向内，并以身体为中心前后摆动。上身挺拔，腿部伸直，腰 部放松，脚步要轻松且富有弹性和节奏感。

3、保持车容清洁

(1)车容要求：

1、车辆要保养好，车身要保持干净，爱惜、保护车内的一切设施;

2、做好车内(包括空调)的清洁工作，车内不能有杂物、异味。

八、驾驶员的文明礼仪要求

1、驾驶员常用的文明礼貌用语：

(1)一笑二问三道别，致歉致谢莫忘记;

(2)体现礼貌的第一步：微笑;

(3)上车首先打招呼、问候，如：XX 早上好!XX 下午好!XX 晚上好! 自己系好安全带后，提示同行人员系好安全带;

(4)下车时要道别，如：XX 再见!XX 请慢走!

(5)发生问题要道歉;

(6)适时表达谢意。

2、行车文明“五不能”：

(1)不能在车内吸烟;

(2)不能摇下车窗吐痰;

(3)不能摇下车窗向窗外扔杂物;

(4)不能未经许可接打手机，如果确需打手机，请先停车，并说对不起;

(5)不能乘车人聊天与工作无关的话题。

3、控制不良言行与情绪，做到平平稳驾驶，安全第一：

(1)不要把家庭的情绪带到工作中;

(2)自我调节个人心理;

(3)专心工作。

4、行车礼仪：

(1)车辆座位安排;一般情况下，小车座位后排左侧为主宾位，后排右位为 主人位， 司机旁位置为助手或陪同人员位。 如乘车人有自己的乘车习惯的， 应按照其习惯安排座位;

(2) 在接待 2-3 位宾客的情况下， 司机应先拉开后排左侧车门， 请主客上车， 再迅速从车尾绕到车的另一侧，打开右边的车门，请其他客人上车;

(3)在领导或客人巳坐好，衣裙不影响关门时，轻关车门，并小跑绕到司机 座位;

(4)到达目的地，车停稳后，司机要迅速下车，由车后绕至离领导或客人最 近的车门外，拉开门请其下车。开门时，一只手开门，另一只手垫在车 门顶上，万一领导或客人不小心抬头撞到门顶的时候，撞到的.是你手而 不是金属门。

九、驾驶员服务艺术

1、守时守纪不拖延

2、守时应做到的三点;

(1)驾驶员应服从安排，听从调度，做到随叫随到，不能在未经许可的情况下，利用工作之便私自用车;

(2)领导需用车时，应该提前 5-10 分钟将车停在易于上车的位置等待，等 待过程中禁止鸣笛催促;

(3)领导外出短暂办事、开会时，要求驾驶员人不离车，随叫随走;陪同领 导或客人用餐，餐后需用车时，应快吃、快喝(喝茶、水、饮料) ，提 前发动车辆，只能“车等人”，不能“人等车”。

3、守纪;驾驶员要遵纪守法，格遵守交通规则和安全法规，在意识上绝不能 麻痹大意，要时刻保持警惕，保证行车安全。

4、贴心细致兼周到：

(1)备好车内应常备的物品，尽可能提供舒适便利乘人条件;

如果是领导或客人的常用车， 车内最好常备领导或客人喜欢的茶水、 饮料等;

视情况在车内备一些常用药品，如止泻药、止痛药，创可贴等;

车内必须有备用伞，如下雨等天气，要主动接送领导、客人至目的 地;

(2)视天气情况，提前打开车内空调调节温度，使领导、客人有舒适的乘车 环境。

(3)眼勤手快供便利

接待客人时，应主动与客人打招呼，并帮助其拿一些较重的行李， 待放好行李，客人入座后，驾驶员应逐一检查车门是否关好，然后 才能开始驾驶;

车辆行至目的地后，驾驶员应先下车为客人打开车门，取出行李， 帮助其将行李送至候机室、 车站站台或房间并有礼貌地向客人道别。

专职驾驶员好似是客户的贴身秘书，在客户出行时，要事先了解客 户的行程，适进提醒客户下一个行程的时意安排等事项，以免延误;

如果需要，驾驶员应负责安排或配合安排客户的饮食、住宿等，这 就要求司机要灵活勤快，了解客户的饮食习惯与禁忌，想在客户之 前，不能让客户操心、烦心，更不能“推推动动”，甚至“推而不 动”。

(4)言谈有度守秘密

领导与客人在车上谈话，要做到不该听的不听，不该说的不说，不 该问的不问，更不能胡秘插话或打断谈话。

不得与客人闲聊有关公司重大内容的话题，更不得在车内听到公司 领导谈话内容后，到外面传播扩散。

5、接待注意事项

(1)陪同引导

司机应走在服务对象的左侧前方约一米左右的位置;

行进速度须与服务对象的相协调;

行进中一定要处处以对方为中心，经过拐角、楼梯等处， 要有及时的关照提醒 ;

请对方开始行进时，应面向对方稍许欠身，行进中与对方交谈或答 复问题时，应以头部、上身转向对方。

(2)上下楼梯 礼让服务对象，服务对象先上后下。

(3)进出电梯 以礼相待，请服务对象后进先出，服务人员站在门口礼让对方并顺 势做出“请”的动作。

(4)出入房门

引领服务对象出入房门要先通报;

要反手开关门面向他人;

礼让服务对象请对方先进先出;

要为服务对象拉门。

司机工作守则 篇2

根据公司的实际情况，结合原《车辆管理办法》，现对公司驾驶员工作规范进行补充完善。

具体内容如下:

一、车辆调度

工作用车要按照工作事项的轻重缓急、职务高低、登记先后的原则，由行政部统一调度安排。

二、驾驶员工作职责

1、严格遵守交通法规，安全驾车，不违章行车。

2、驾驶员应爱惜公司车辆，注意车辆的定期保养，逾期各证照的年审，定期检查车辆主要机件，确保车辆安全行驶。

3、发现所驾车辆有故障时，首先请示上司，提出具体维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。

未经批准，不得私自将车辆送厂维修，违者不予报销相关费用。

4、驾驶员私自用车造成的一切违章或交通事故后果均由驾驶员本人承担，公司并给予行政处罚。

5、节约用油，做好派车单等行车记录和维修、油耗的登记;

6、车辆费用的控制和报销。

三、驾驶员行为规范

1、驾驶员对派车指令应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。

2、驾驶员严禁出公车办私事，未经批准严禁将车辆交给与他人驾驶。

3、周末、节假日，公务车应停放在公司租用的停车库内，严禁停放在其它地方。遇有特殊情况，经行政部经理书面批准后(可后补)，车辆可不停放在公司租用的车库内。若违犯上述规定，发现一次扣款500元(一天之内)。

4、车内禁止吸烟、禁止在吃有刺激性气味的食品。行车时禁止向车外吐痰或乱丢杂物等不文明行为。

5、驾驶员要提前了解和掌握行程安排，提前设计好行车路线，并与联系人沟通好，不能现问行程安排。

6、驾驶员与领导同车时，不得主动与领导交谈，并将手机调至振动状态。

7、驾驶员对乘车人要热情、礼貌，说话应文明。车内客人谈话时不要随便插嘴，除非客人主动搭话。

8、驾驶员在驾车过程中，不得接打电话，如有特殊原因，可在征得车内乘客同意后，将车辆停靠在安全位置接打电话。

9、乘车人员接听、拨打电话时，驾驶员应主动将车辆音响调至静音或调低。

10、鉴于驾驶员工作的特殊性，要严格遵守保密制度:不该说的话不说、不该问的事不问。

11、不能随意查看公司要求驾驶员传递的上下级部门相关文件。

12、驾驶员对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。

13、驾驶员须保持通讯畅通，手机应 24 小时开机。

14、不得公车从事营运行为及承载与本单位无关人员。

15、不得将公司车辆油料卡交他人使用，超额油耗由驾驶员自负。驾驶员行为规范适用于《车辆管理办法》【七章】十七条。

四、接待客户规范

(一)与乘客初次见面

1、见到乘客，要体现礼貌的第一步:微笑。

要适当打招呼，如:“x 总，早上好;x 总，中午 好”!”下车时，要道别:“x 总，再见;x 总，请慢走”!!主动帮助客人安排好行李。不能让客人自己开后备箱放行李。

2、车辆座位安排:一般情况下，小车座位后排左侧为主宾位，后排右侧为主人位，行政司机旁位置为助手位或陪同人员位。如乘车人有自己乘车习惯的，应按照其习惯安排座位。

3、在接待 2-3 位宾客的情况下，行政司机应先来开后排左侧车门，请主客上车，再迅速从车尾绕到车的另一端，打开右边的车门，请其他客人上车。

4、客人上车前要在车外等候并为客人开门。一只手开门。

5、在领导或客人已坐好，衣裙不影响关门时，轻关车门，并小跑绕到行政司机座位，要等客人上齐、并与联系人确认后出发。(有车队时，待全部上齐后，随引导车出发)。不能没有指令自行出发。

(二)行车

1、行车要平稳，不能疾走、急停，避免急刹、急转弯、突然加速、超速等影响乘坐舒适感的现象发生。当车停在十字路口的时候，要把车停得远离人行道，以免给行人带来不便。即使交通灯已经转变为绿色，也不要和行人抢路，以免出现意外。

2、在车经过水坑的时候，一定要注意减速、避让，不要因快速行使而使水溅到行人的身上。

3、保持行车安静，原则上不鸣笛、礼让他人。遇到前方带有明显新手标志的车辆时，应宽容、理解，注意礼让。

4、行车前做到精神饱满、严禁疲劳驾驶。

(三) 停车

1、到达目的地，车停稳后，行政司机要迅速下车，由车后绕至离领导或客人最近的车门外，来开门请下车。开门时，一只手开门，另一只手垫在车门顶上。

2、单车停车:选择好停车路线，保持前行状态至适当位置停车，右侧车门朝着乘客即将行进方向。原则上，乘客在车上时不能倒车停车，不能将右侧车门停在乘客等待方向的反方向。

3、车队停车:引导车要适当越过正位停车，保证主要领导乘车停在正位。不能停在正位，或过分超前。主要领导乘车停在正位，车队其他车辆顺次停好。不能随意停车。

4、如正位被其他无关车辆占用，正常情况下要等候到正位空出后，将车驶至正位后停车、打 开车门下客。如等待时间过长，可根据乘车领导意见安排下车。不能在车辆未到正位时即打 开车门，让乘客下车。

(四)泊车

1、间歇性泊车，要求行政司机将车停到就近车位，车辆周围无障碍，可随时驶离。同时要求人不离车，随走随在。不能出现车辆不能及时驶出，或找不着行政司机的情况。

2、较长时间泊车(如用餐等)，要求行政司机将车停在适当车位，尽快完成个人相关事项，适当提前返回车位，清理车位周围障碍，将车辆提至靠前位置，调整好车内温度，并在车上待命。不能出现车辆不能及时驶出，或找不着行政司机的情况。不能出现车内温度过高或过低的情况。

3、如长时间泊车(如住宿等)，要求行政司机将车停在适当车位，将车内卫生收拾干净，将矿泉水瓶、用过的纸巾、包装袋等清理干净，并重新摆好水和纸巾。

(五) 言谈

1、谈吐要落落大方。乘客主动与司机聊天时，要作回应，可以谈论天气、本地风俗、特产、名胜、 景观等。

2、不谈论涉及个人隐私、小道消息方面的内容。

3、不抱怨，不发表消极言论。

4、不打听乘客个人信息，如:收入、婚姻、家庭住址、电话等。

5、不传播、不议论乘客在车上交流的信息，更不能插话，参与乘客讨论，发表个人观点。

五、礼仪规范

1、驾驶员应仪表大方、整洁，注意个人卫生。上班时间应着正装，不能留须，发型得当，需勤修剪指甲。接待时严格按照接待标准要求着服出车:

a 级客户:西装、领带、白手套

b 级客户:西装、领带

c 级客户:整洁着装 接送公司领导及内部员工需整洁着装，陪同领导出席正式场合须按实际情况着装!

2、驾驶员要行为端庄，语言得体。注意文明用语，语言谦虚、恭谨。

3、驾驶员不能在出车前吃韭菜、大蒜等有异味的食品，保持良好的精神面貌。行政司机对乘客要热情、有礼貌，主动帮助乘客开关车门和提取行李物品。

4、接到出车任务后，要提前 5-10 分钟到指定地点等候。在等车的时候，绝对不可以催叫或按喇叭。

5、未经乘客同意，不招揽其他客人同乘。

6、在行驶中，不要不停地通过后视镜“窥视”后座乘客。

7、播放影、音制品时，注意格调健康，并主动征求乘客意见。乘客接打电话时，应主动调低 音量或关闭音响。

8、根据乘客需要使用车内空调。

六、车辆维护规范

1、驾驶员必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车(严禁高速、紧跟、争道、赛车、疲劳驾车、酒后驾车等)，同时应遵守公司其他相关规章制度。

2、驾驶员应爱惜公司车辆，平时要注意车辆保养。要经常检查车辆的部件。每星期至少用半天时间对自己所开车辆进行检修确保车辆正常行驶。

3、驾驶员每天一早抽出适当时间擦洗自己所开车辆，包括车内、车外和引擎、空调的清洁，确保行车前车辆清洁，车内不能有杂物、异味。若出现类似情况，一次扣款100元，直至将当月的洗车费300元扣完为止。

4、每辆车需建立单独的车辆档案，将车辆证照、保险记录、维修记录、行驶记录实时更新。

5、备好车内应常备的物品，尽可能提供舒适便利的乘坐条件:

a、如果是领导或客人的常用车，车内最好常备领导或客人喜欢的茶水、饮料等。

b、视情况在车内备一些常用药品，如止泻药、止痛药、创可贴等。

c、车内必须有备用伞，如下雨雪等天气，要主动接送领导、客人至目的地。

七、违章与事故处理

由于违反车辆使用规定和交通规则而发生的交通事故，由驾驶人员承担一切费用，并视 情节严重予以相应处分。如在公务途中遇不可抗拒的事故发生，应先急救伤患人员，向附近警察机关报案，并立即通知行政部专员协助处理。

八、 负责

1、以上规定由行政部负责解释。

2、若出现争议，提交总经理办公会研究决定。

3、本规定自本文下发之日起执行。

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