杨超根据宣传重点进行方案调整

郑云、牛晴晴、辛喆研讨宣传方案

“我看见，一片雪，裹挟着不知名的危险，潜伏在无知者的躯干，嘲讽着人们的欢聚；我听见了，听见有人喊着救命，听见有人喊着冲啊，听见更多人喊着我们都在……最后，我看见，春雪融化，灰扑扑的大地上，开出一朵红色的花。”——《一片雪的故事》。

●上面这首诗的作者毕诗豪，是经开区宣传文化部的一名党员，也是经开区着力构建“网-面-线-点-链”宣传引导“思维导图”的见证者之一。

这个故事 从行色匆忙中讲起

2020年新年伊始，疫情的到来让所有人都猝不及防，所有人从对新一年的憧憬里猛地抽离，什么是新冠病毒？它是从哪里来的？大家现在都在干什么？现在该怎么办？太多的疑惑和恐惧纷沓而至，这个时候，在经开区有这样一群人，他们闻令而动，联防联控、群防群治，为疫情下的经开区无死角、全覆盖地构建了“网-面-线-点-链”的宣传引导“思维导图”，深化普及了疫情健康宣教，深入战“疫”一线，紧跟抗疫脚步，记录下了经开区一幕又一幕感人的场面，拉开了经开区全民战“疫”大幕，他们就是经开区宣传舆情组。

1月20日，经开区紧跟北京市部署，启动疫情防控工作，宣传文化部在防控指挥部领导下，牵头成立宣传舆情组，协同机关党委、总工会、政务服务中心、亦庄控股、亦庄国投，成立宣传组、舆情组、酒店组、信息组等6个内部领导小组，明确分工后，各小组开始紧急开展全面工作。

“马上跟还在营业的KTV、电玩城、网吧沟通，今天晚上务必劝说他们暂时关停！”“这次疫情相当严重，大家一定要认清当前的形势，请同志们把家里安排好，做好时刻守在防疫第一线的准备。”话音刚落，宣传舆情组负责人张君便又行色匆匆地去布置别的工作了。1月23日，宣传舆情组叫停春节假期，紧急召回在京干部及融媒体中心记者，防疫宣传战就此打响。

全员到岗 故事开始

春节假期前的最后一个工作日，毕诗豪沉浸在即将放假的喜悦和放松中，心中计划着春节假期要做的事，但第二天一早的一通电话，搁浅了她所有的计划。电话里，她被告知，“北京市启动突发公共卫生事件一级响应了，马上返岗”。来不及反应，毕诗豪第一时间返回岗位，理清思绪后，开始承担起宣传舆情组舆论引导、文化经营性场所关停、信息报送等防疫相关工作，舆情信息监测、酒店台账核对、起草宣传舆情组工作方案、撰写工作日报……

大年三十晚上，宣传舆情组在综合执法局、消防支队的配合下，共同前往相关场所进行关停检查，接下来的几天时间里，毕诗豪和宣传舆情组的同事们一起完成了区内影剧院、KTV、网吧、电玩城、酒店、书店、旅行社等8类共计91家文化经营类场所的核查和防疫指导工作。晚上6点，回到单位楼下，毕诗豪想着还有太多案头工作没有做完，下车裹紧衣服，回到办公室，总结、梳理、汇总……几分钟后，办公室里响起的，只剩下了敲打键盘的声音。

与此同时，舆情宣传组主动对接市委宣传部、市委网信办、市文旅局等上级部门，同时与大兴区有关部门建立横向联动，提前在60平方公里范围内全面行使文化综合市场管理权限，建立了影剧院、KTV、网吧、电玩城、酒店、旅行社等15类共计191家文化经营类场所详细台账。

大年初四一早，又一次“抛下”孩子和老人的杨琳娜急匆匆地离开了家，因为和酒店的关系还未建立，打电话沟通的工作开展得并不是很顺利……疫情当下，摸清酒店实际情况，做好疫情防控工作是重点。这天她按照导航一家一家找，然后一家一家耐心详细地解释当下的严重形势。午饭也顾不上吃的杨琳娜一天内跑了48家酒店宾馆，回到单位已经是晚上9点多了，连轴转了12个小时的她，坐在办公桌前开始汇总这一天的工作，并根据区内酒店宾馆情况，起草《北京经济技术开发区酒店宾馆疫情防控工作指南》。

2月2日，根据疫情防控工作的需要，杨琳娜开始独自接手酒店宾馆的数据统计工作。2月6日，由宣传舆情组各方配合发挥主流舆论阵地、综合服务平台和社区信息枢纽三大功能，依托一站式融媒体服务平台尚亦城App的“战疫金盾”1.0版本正式发布上线。2月26日，战疫金盾酒店数据填报系统正式投入使用。为更快地让企业熟悉“战疫金盾”的使用方法，杨琳娜开始一家家跟进，并录制使用视频发到群里，用了两天的过渡期，“战疫金盾”便应用到了酒店宾馆疫情管理工作当中。

3月21日晚，经开区接到通知，因朝阳区每日入境返京人员过多，朝阳区酒店接收能力已经超负荷，希望经开区可以协助解决入境返京人员的集中隔离观察问题。经开区接到求助后，第一时间安排宣传舆情组针对这一情况梳理区内优质酒店资源、核查入住条件，3月23日，在宣传舆情组多方紧急协作下，所有手续办理完结，经过朝阳区医疗、公安、消防相关专业部门检测后，3月26日，第一批朝阳区入境返京人员顺利入住经开区指定集中隔离酒店，4月12日，135名朝阳区境外返京人员顺利解除观察返回各自家中。

多部门联动 做好疫情防控 讲好亦城故事

负责参与建设“战疫金盾”系统的杨超，是一个不善言语的“理科男”，作为宣传战线的一名“新兵”，在宣传舆情组工作中，他一边向同事们虚心学习，给自己充实宣传领域相关知识，一边利用自己的电子信息工程专业的背景及信息化工作经验，在“战疫金盾”系统建设中发挥懂技术、会管理的优势，先后负责制定了《经开区“战疫金盾”系统安全方案》《“战疫金盾”系统卡顿问题解决方案》《“战疫金盾”系统账号权限管理办法（暂行）》《“战疫金盾”项目数据使用管理办法（试行）》等规范文件。

在杨超和宣传舆情组其他工作人员的努力下，2月6日，“战疫金盾”系统紧急上线，并根据战“疫”实际情况不断迭代更新。截至目前，已有20多个版本，形成了集政策传导、知识科普、新闻动态、企民服务的公共服务与信息采集、数据分析、监测预警、辅助调度的决策辅助于一体的智能大数据防控治理平台，“战疫金盾”系统目前已汇聚覆盖经开区56个小区、14余万居民、员工个人信息和包含所有规上企业在内的7000余家企业的实时数据，在服务社区防控、助力企业复工复产、精准帮扶、调配资源等方面提供了有效帮助。

一边是科技化手段守牢防线，一边是耳濡目染做好宣传，宣传舆情组还有很多很多在一线岗位上坚守着的同志，他们放弃团聚，揣着一摞摞的文件、一张张的海报，进企业、进园区、进社区、进机关、进楼宇……背着相机、扛着架子，奔波在社区里、企业里、医院里、工厂里……在大家望而却步的一线记录着、诉说着疫情中感人的、抗疫情促增长的、引领复工复产的故事。

大年初五晚上，牛晴晴临时接到制作疫情防控宣传海报的任务，大家要如何防护？哪些宣传内容权威？贴在什么场合？多大尺寸合适？一个个问题迅速在牛晴晴的脑海里过了一遍。初六一早她便开始着手落实，等确定了海报版本、各种版本的尺寸、递交各种场合海报的宣传方案、找好设计后，牛晴晴又遇到了一个大问题，因为正值春节假期，再加上受疫情影响，很多生产厂家都没办法复工生产。复工复产迫在眉睫，要让大家安心工作，正确面对这次疫情，宣传海报必须得以最快速度上墙，她重新拿起电话，一家一家地联系海报生产厂家，晚上10点，“好的，要制作多少？”牛晴晴终于听到了想要的这句话。

“乘梯一定戴口罩、出梯一定先洗手”“不见美食不漏嘴、科学就餐不扎堆”“戴口罩、勤洗手、勤消毒、多通风、不聚集”……2月2日起，在经开区机关、企业、园区、社区的显眼位置，30余种、7万余份宣传海报陆续“上岗”。

疫情开始后，联系采访企业、对接职能部门、组织采访活动、带着记者去实地采访……由于媒体采访时间不同，在同一家企业，牛晴晴、辛喆、郑云三个人经常会带着不同的媒体记者擦身而过。她们白天到处带记者采访，下班后加班写稿出策划。其中，郑云是一个三岁孩子的妈妈，每天整理宣传舆情专报、组织网络创新发布、挖掘先进人物、接待市属媒体采访、与各部门进行对接……为了方便工作，及时应对各项工作，她索性住在了单位附近，两个月来，最长的一次，她有20天没有见过孩子一面。

在新闻组负责人的带领下，“1+3”的人员构成，担起了讲好经开区疫情防控故事的重任。

3月14日，一条关于经开区某小区有疑似病例的消息在区内社区微信里大规模传播，凭着敏感的舆情处置经验，宣传舆情组第一时间启动了最高级别的监测预警，并将相关舆情情况分析向指挥部进行了报告。按照指挥部要求，宣传舆情组进行了分析研判，认为应该尽快组织对外正面发声，在与平安办、东方医院、社区等各相关部门充分沟通并征得上级主管部门的支持帮助下，3月15日下午，在北京市人民政府新闻办公室召开的疫情防控发布会上发布了新发病例活动过的小区或场所，1例来自泰国的境外输入病例，活动过的小区为北京经济技术开发区荣华街道林肯公园B区后，经开区以“北京经开区境外输入型病例隐瞒行踪事件公安部门已立案调查”为题发布消息，就确诊病例的具体活动情况、检测结果、后续隔离情况及活动小区消杀情况进行了正面回应，并公布了对其的相关处置进展。消息发布后，人民网及官方微信第一时间进行发布，收获10万+阅读量；@央视新闻、@中国日报、@中国新闻周刊、@环球网、@三联生活周刊等参与发布，转评量累计上万次，市属媒体@时间视频发布短视频累计观看量达238万次。主流媒体依靠其庞大的粉丝量和高度的权威性，占据了网络舆论场的绝对主导权，有效稳定了舆论重心，减少了争议和非理性声音，将社会力量凝聚在了抗疫防疫这一关键议题上。网民跟评热烈讨论，支持官方决定，如“这种处理措施太及时了，对于这种瞒报行为必须严厉打击并顶格处理，才能平民愤，起到警示作用！”等，呼吁严惩瞒报行为，采取果断措施严防输入，彻底改变了坊间传闻占领舆论阵地的局面，掌握了舆论主动权，稳定了人心。

这些只是宣传舆情组为做好经开区疫情宣传引导的几个缩影，除了这几位娘子军，宣传舆情组还有很多个在一线宣传疫情防控知识的同志们，他们为了确保区内疫情宣传全覆盖，通过进企业、进园区、进社区、进机关、进楼宇“五进”宣传教育，在全区共安装标语条幅538块，制作宣传道旗366面，发放各类宣传海报、提示卡等14余万张、防疫宣传手册15000余份，利用90块户外大屏、户内电子屏24小时循环播放“最美逆行者”等公益宣传片，覆盖全区108家各类园区、296家规上企业及1553家中小型企业，覆盖全区29个社区、40处办公楼宇，覆盖全区10家大型商超及20家小型便利店，覆盖全区149家在建工地；通过监测全网公开平台并报送敏感信息15595条，下达通知单15期。

同时，宣传舆情组全力发挥融媒体各平台作用，“北京亦庄”微信公众号加大新闻推送的频率和密度，把每天集中时段推送改为一日不定时三推，《亦城时报》推出抗疫专刊。粗略统计，疫情期间融媒体各平台共发布各类新闻报道3000余条，原创歌曲、沙画MV全网点击量超10万次，各平台推荐量30余万次，大力讲好经开区防疫抗疫故事，让大家看到了亦庄新城的力量，展现了宣传战线的抗疫担当。

疫情尚未结束 故事还在继续

疫情防控是没有硝烟的战场，宣传引导也是另一个主战场，疫情尚未结束，故事还在继续，宣传舆情组还有很多个“无名战士”，他们像所有参与到疫情防控工作中的人一样，都在这样一场集体战役中找到了那个有着“大爱”之心的自己，为守好经开区疫情防控舍小家为大家，抓区内各个角落防疫宣传、聚焦企业复工复产战“疫”、挖掘大家身边的抗疫故事……凝聚各方正能量，在疫情下为经开区注入暖色调，做着另一群“最美逆行者”，为打好“亦城战疫”同心协力，筑牢区内宣传之盾。

融媒体中心记者 刘娜