银行的保险培训会议简报银行的保险培训会议简报银行的保险培训会议简报银行保险培训会议简报【一】银行保险培训会议简报 民生银行芙蓉广场支行召开全员保险专题培训会议 为了促使芙蓉广场支行全员联动营销，增强零售人员转介踊跃性。零售主管行长李洁组织全体零售职工，于近期在支行嘉宾室召开了恒大人寿和新华保险产品的专题培训会议。 会上，恒大人寿和新华保险的培训师分别对当前主推产品荣华富贵和惠鑫宝营销特点进行解说，侧重介绍厅堂内各岗位(除理财经理)怎样抓住产品特点一句话转介以及找准客户群，而后针对第三季度的保险比赛推出营销方案作详尽介绍，大家在不一样岗位角度对疑问部分向培训师提出了问题，深层次的认识产品特点，为更好营销客户成立基础。 会后零售人员表示得益匪浅并信心满满，此次会议不单让零售人员深入的认识我行热卖的保险产品，还提高了全员的营销转介能力。在此次专题会议后，网点经理谢莎莎要求厅堂职工在每天晨会上做一对一的营销话术操练，让产品和话术了然于心。相信在这类全员联动营销的氛围中，芙蓉广场支行的团队营销能力和业绩会更上一层楼!【二】银行保险培训会议简报 20xx年10月26日至27日，富德生命人寿20xx年客服条线年度会议暨消保培训会在漂亮的泉城济南盛大召开。

天朗气清、雁过留声。20xx年10月26日至27日，富德生命人寿20xx年客服条线年度会议暨消保培训会在漂亮的泉城济南盛大召开。总企业电话呼喊中心和客户服务部结合招集此次会议，全国35家分企业后盾分管总和客服负责人参加会议，企业总经理助理刘和欣、徐伟光临会议。山东分企业总经理赵传名代表山东分企业为本次会议致欢迎辞。 总企业电话呼喊中心负责人李铁军介绍了企业电话中心的服务内容和基础架构，回首了电话中心八年发展历程，包含服务能力的提高，管理的精美化，核心系统的从无到有、从有到优，提出电话中心将来"高效率、高体验、高价值"的发展目标和发展规划。 总企业客户服务部负责人那艳介绍了分设后的客户服务部架构与职能，回首了客户服务部今年度工作亮点、总结不足，指出客户服务部将持续环绕"大客服，大营运"一其中心和"保险花费者权益保护工作"、"VIP服务"两条主线展开，宣导了20xx年度工作计划。 客服条线各项工作获得的成绩，离不开各优异分企业的添柴加薪。在本次会议上，江西、广西、陕西、山东四家分企业分别就电话回访专线利用率和银险回访指标提高、客服KPI指标提高、客服节优异经验进行了分享，流传了优异经验，以提高全系统各项工作指标，共同推进客服条线再创新的佳绩。

借助本次会议，客户服务部展开了保险花费者权益保护专项培训。本次培训剖析了企业面对的看管环境和消保压力，详尽分析了企业的应急制度，回首了20xx年全系统应急操练的整体状况，展播了优异机构代表——辽宁分企业和大连分企业的应急操练视频。辽宁分企业还分享了从脚本制定到实战操练的全方向应急操练经验。四川分企业、浙江分企业分别对实战中的突发事件应付和信访案件应付进行了经验分享。 会议还对客服条线的四项要点工作进行了商讨，主题包含：VIP及增值服务规划，第十一届客户服务节方案，怎样有效提高踌躇期内回访成功率，怎样促使回访成功率和客户回访体验的提高。各分企业踊跃议论，献计献策，氛围热情。 企业总经理助理徐伟对客户服务部20xx年成立有效的风险防控体制、展开全系统重要上访及集体性事件应急操练、展开"音为有你，乐享生命"VIP年度主题活动、第十届客户服务节、成立客户关系管理系统等八大工作亮点和20xx年荣获的两大奖项——"保险知识有奖比赛最正确团队奖"和"20xx年中国保险年度服务创新"奖赐予了一定和夸奖，相信在总、分企业联手齐心，共同努力下，定能谱写"大客服"的新篇章。 本次会议的召开，为客服条线将来的发展定下了基调，为企业保险花费者权益保护工作的后续运转打下了坚固的基础，同时增强了客服条线的整体凝集力。

将来，客服条线还将在企业"全面进军第一企业、打造一流行业标杆"的整体战略框架下，进一步增强风险防控，提高服务能力、提高专业技术、增强队伍建设，全面"做实、做优、做强"，为企业长足发展贡献更鼎力量。【三】银行保险培训会议简报 为贯彻居民保相关国家政策要求，保证包办县市熟习掌握居民保直连系统的业务操作，做好居民保服务基础工作，6月18日，邮储银行三明市分行与市城乡居民社会养老保险管理中心结合召开城乡居民保险服务业务培训及政策解读电视电话会议。市城乡居民社会养老保险管理中心陈主任列席会议。 会上，市居民保中心陈主任对邮储银行三明市分行在居民保服务工作中发挥的作用及踊跃配合居民保中心做好服务工作赐予了充分一定，同时指出：发挥银行网络优势，踊跃进行政策宣传解读是"一句话的善事"。 据悉，邮储银行网点柜台与居民保单位已经联网开通了更改缴费品位和缴费银行账号、直接缴费、年内二次缴费、参保居民查问个人账户信、打印个人账户对账单等居民保业务。这些本来只好在社保中心办理的业务此刻邮储银行包办县市网点均能够办理，让居民更为便利，有效扩展了居民保服务渠道。