在第22个全国“安全生产月”到来之际，由省民政厅、省旅文厅指导，省旅游协会主办的2023年海南旅游调解员及旅游安全督导员培训班于6月6日在海口正式开班。

2023年海南旅游调解员及旅游安全督导员培训班在海口开班

本次培训课程共分为两个阶段，第一阶段为旅游调解培训，第二阶段为旅游安全培训，内容主要包括旅游调解步骤技巧以及旅游安全生产知识等。培训旨在全省范围内打造一批旅游调解员及旅游安全专业队伍，提升行业服务功能，指导全省旅游安全、旅游调解标准化及行业规范化，助推全省旅游行业高质量发展。

“今天上午的培训收获很大，让我们对如何处理旅游纠纷有了更深入的了解。”海口民间旅行社有限公司质量管理中心总监杨舒麟表示，通过此次培训，学习旅游调解专业知识，进一步提升了企业员工的法律意识，有助于企业完善旅游业纠纷调解机制，及时、妥善地化解旅游纠纷，把旅游矛盾纠纷化解在发生地、化解在萌芽状态，避免旅游纠纷矛盾进一步激化。“回去之后，我们也会将本次培训的内容融会贯通，致力于提升服务质量，让游客开心的来满意的离开，为提升海南对外旅游形象贡献企业力量。”

三亚国光豪生度假酒店副总经理潘晓高表示，酒店工作人员通过培训学习旅游安全相关知识，能够进一步提高企业员工的服务水平和安全防范意识，并有效预防和应对旅游事故的发生，为广大游客营造更加优质、安全的旅游环境。

阶段培训结束后对学员进行考核

据了解，当天共有100余家来自全省各地的旅游企业安全管理人员参与培训。培训结束后将对参训学员进行考核，通过考核的学员会被分别授予海南国际旅游（投资消费）调解仲裁中心调解员证、海南省安全督导员培训记录证书。