为持续深化加强作风建设切实解决群众反映强烈突出问题，进一步加强全省养老保险经办系统党风廉政建设，拓宽和畅通群众参与对经办机构作风建设、党风廉政监督渠道，促使干部职工不断树牢廉洁意识，转变工作作风，提高工作效能，提升服务水平，今年5月初，省社会保障局在全省养老保险经办系统建立社会监督员制度，设立作风监督岗。

合理安排部署，程序严谨有序。全省养老保险经办系统根据本地区工作实际，及时安排部署，广泛宣传，建立了由机关事业工作人员、人大代表、政协委员、新闻媒体工作者、企业职工或离退休人员、个体经商户等代表担任社会监督员。截至8月底，全系统均已在服务大厅（服务窗口）设立作风监督岗121个，聘任社会监督员681名。

明确岗位职责，强化责任意识。作风监督岗工作人员通过亮明监督身份，加强对职工的履行职责、服务态度、廉洁自律、到岗考勤及单位的工作秩序、精神面貌、办事流程、办事效率等进行监督检查，发现问题及时提醒并纠正；对群众反映存在有门难进、脸难看、话难听、事难办等干部作风问题及时报告、及时督办整改；虚心听取群众的意见建议，了解企业群众需求，汇总定期报告并提出改进意见。社会监督员聚焦群众的急难愁盼问题，畅通解决群众反映强烈突出问题的渠道,充分发挥行风作风监督员、民情民意信息员、法规政策宣传员、社会舆论引导员的作用。

各地蓄智赋能，监督成效显著。各市（区）开展形式多样的日常监督工作，充分发挥好社会监督员作用。西安市养老保险经办处邀请社会监督员“挑刺”,铜川市养老保险经办处邀请社会监督员参加“廉政送课”活动,延安市养老保险经办处邀请社会监督员开展突击检查，汉中市养老保险经办处开展“诚邀社会监督员来‘找茬’，优化服务提效能”等系列活动。通过多合作、多监督、多帮助建立良好互动关系，形成了多方联动、社会参与、群策群力的养老保险监管新格局，进一步提升养老保险监管水平，架起了经办机构与参保群众的连心桥，让服务对象切实感受养老保险经办服务的温暖。

省社会保障局将进一步加强对全省养老保险经办机构设立作风监督岗及建立社会监督员制度工作的落实情况的督导检查，采取随机抽查、电话回访等方式进行民意测评，询问并收集对经办机构行风和干部作风建设的意见建议、存在问题等，促使真正让设立作风监督岗及建立社会监督员制度落地生根，发挥好作用，监督出成效，为全省养老保险经办机构转作风、强行风、促服务、提效能常态化工作开展注入新动能，努力打造清正廉洁、服务优质、便捷惠民的养老保险经办系统新形象。