中华视窗是诚信为本,市场在变,我们的诚信永远不变...
我曾经在一家财务公司做薪酬设计,刚去总经理就和我说,这个团队他刚刚接手也才10个月,但是发现一个非常严重的问题,新来的员工工资比较低,老员工工资很高,而且重要的活、跑腿的活、累的活、加班的活全是新员工,老员工几乎是坐享其成,这是为什么?
因为在资金密集型或者金融行业,很多客户是需要积累的,也就是说老客户往往是比较容易维护的。
所以很多老客户不断的积累下来,老员工的薪酬就相对比较高;
而新员工一切从零开始打拼,老的市场已经没有开拓的机会了,这时候就需要不断的去开拓新的市场,难度系数很大,但是收入却很低。
而如果我们总守着老市场,那么新的市场也会丧失,所以我们应该向新市场倾斜。
基于此,我就在薪酬设计的过程当中给了他一个建议,我们要对于市场开拓设置ABC等级,每一个不同的等级对应不同的系数,来帮助员工的绩效进行倾斜,也就是我们的薪酬战略和薪酬定位就不一样了。
2.劳动密集型企业
接下来我们来看一下劳动密集型企业薪酬管理的特点。
劳动密集型企业往往是我们的传统产业,薪酬成本在整个营收当中占比是很大的。
在这样的企业里面,其实人口红利的时代已经结束了,当前最重要的是加班工资成为了痛点。
我曾经在一个造船厂授课的时候,一个车间主任就说,老师你觉得加班工资应该怎么办?我们总是不断的产生加班工资,加班工资成了无底洞,很多员工熬加班,加班工资还大于他自己的正常的工资,那么对于这种类型应该怎么办?
我就给他们出了一个主意,建议将所有的岗位划分序列,根据我们企业的主营价值链,比如说是生产型,我们的研发、供应、生产、销售,这些都是主营价值链。
在这条链上找到哪些岗位是可以用标准工时制,哪些岗位是用综合工时制,哪些岗位是用不定时工时制,然后再到当地的劳动社保局去进行备案,根据不同的工时制,比如说不定时工时制就不能计算加班工资。
以此类推,我们就把加班工资进行合理的管控,但是如果不得不加班,应该怎么办?
我的建议就是加班要增加一个审批的环节,如果你的确要加班,我们就需要控制加班的整个节奏和量,尽可能让在岗的时间,白天工作的时间,正常工作的时间充分发挥效率。
如果一定要加班就提交申请,申请通过之后才可以加班,同时计算加班工资。
3.知识密集型企业
对于知识密集型企业,薪酬管理的特点是研发人才是企业的核心技术人才,在薪酬方面,他一定要用上市场竞争性。
我记得有一次我到清华大学去招聘,去招聘之前,正好遇到华为也提前去清华大学招聘。当然华为招聘他给出的应届毕业生,包括本科生,它的市场竞争力都很强,薪酬水平远远高于其他的企业。在这种情况下,他招到的核心人才或者高端人才就非常的集中,而且招聘的成功率很高。
但是当你充分了解之后,你会发现华为并不是对所有的岗位都采用了领先型的策略,它只是对核心人才、关键人才、技术人才采用领先型策略。
而对于可替代性的岗位,华为仍然采用的是跟随型策略,甚至于是滞后型的策略。
所以我们对于知识密集型的企业,薪酬管理的过程当中,除了我们从选人开始到用人过程以及到育人过程,都要采用的是领先型策略之外,我们还要采用的是事业留人、平台留人,待遇留人和感情留人。
最重要的是在薪酬上尽可能采用长期激励,包括股权激励以及各种激励方式进行匹配。
在薪酬设计的3P+1M理念中,想问大家一个问题:为职位付薪,能力付薪、绩效付薪和市场付薪,哪一个是为过去付薪,哪一个是为现在付薪,哪一个是为未来付薪?哪一个更好?
我们在做薪酬设计的过程当中,一定要兼顾历史,着眼未来。
也就是我们既要用过去付薪的手段,又要用为未来付薪的工具。
为职位付薪其实就是在为过去付薪,这个人的过去的能力,过去的水平,过去的贡献决定了我们给到他这个职位,在为过去付薪之后,为能力付薪就是为未来付薪。
我们不知道它未来的能力会怎么样,但我们知道它的潜力之后也就决定了他的未来能力。
而为绩效付薪,就是为现在付薪,你产生的绩效,马上给你兑现,特别是对于销售人员就一定要采用为现在付薪,及时行乐,薪酬的刺激性才会强。
最后为市场付薪,也是为现在付薪。所以整个薪酬的定位3P+1M给了我们8个字,承认历史着眼未来。
基于此,我们为绩效付薪、为能力付薪、为贡献付薪,为职位付薪、为市场付薪,这几个付薪理念,其实都有优缺点,都要考虑到它激励哪些方面,哪些方面有遗憾。
(1)以职位价值为主的付薪理念
主张支付薪酬依据职位价值大小而定薪酬,它的前提是每一个岗位都有明确的工作职责,这些工作职责决定了这个岗位在企业的价值。
所以我们在为职位付薪的时候,我们能体现职位真正的价值,并且建立了内部比较公平的薪酬评价标准。
但是我们忽略了这个岗位上人的能力的差异,那么岗位上的员工的对比性或者可比性就不具备了,岗位绩效表现和市场竞争力都得不到体现,这就是为职位付薪的优缺点。
(2)以能力为主的付薪理念
接下来看一下为能力付薪的优缺点,为能力付薪能够激发员工不断的提升自己的潜能,有利于职位轮换与员工职业生涯的发展,并且有利于公司适时的调整战略;
但是它对企业的管理水平要求就很高,能力认证体系和评价标准怎么样?容易造成企业的薪酬成本增加。
(3)以绩效为主的付薪理念
那么为绩效付薪,他的优点是起到了鼓励优秀,鞭策后劲的作用,而且能够尽可能的产生绩效就付薪酬,没有多余的其他的成本付出,但是它的缺点是忽略了员工从事一份工作的基本保障。
如果仅仅考虑为绩效,员工平时的收入就比较低,如果没有产生绩效需要培育或者市场需要一个拓展阶段,这个时候员工的薪酬就很难留住员工,也就缺乏了长期主义的概念。
(4)以市场为主的付薪理念
当然也不是所有的岗位都能用绩效来付薪的。比如一些企业的岗位,尤其是办公室、审计处等等这样的岗位就很难用绩效体现。
这里再给大家举一个例子,可口可乐当时作为外企,进入中国的时候,并不知道为能力付薪,为绩效付薪,为职位付薪和为市场付薪到底怎么去平衡,可口可乐就用一个最简单的方法。
进入中国市场,调研中国市场同类型同岗位同地区的薪酬水平,给一个区间,在这个区间里和候选人谈判,比如招一个财务人员,财务人员市场价格是8万到12万。
在这个区间找到候选人后,不论是8万还是10万,谈成之后,可口可乐有一个非常有意思的做法,其他公司发12薪,他们发15薪,全年多三个月的薪酬,先用市场水平作为一个参照,然后再加三个月。
这种方式虽然简单粗暴,但是后来很多企业效仿,尤其是我们互联网企业发展到后面的时候,会发现发展太快,来不及做非常缜密的薪酬设计,就用了可口可乐的方法。
薪酬设计前期准备的七个工作
那么我们自己的企业在定位用什么样的策略的时候,首先要做的是诊断,薪酬设计的前期准备应该怎么做。
前期准备是薪酬管理变革的第一步,它主要包括:
第一变革的建议,第二组建推进团队,第三编制推进计划,第四做调查,第五培训,第六收集所需要的信息,第七组织岗位与任职资格体系的建设。
所以需要把所有的岗位全部梳理清楚,包括岗位的序列以及任职资格,岗位是薪酬设计的非常重要的准备工作。
如果做好了薪酬前期的7个准备工作之后,接下来该如何发起变革?
一定要兼顾三个层面。
第一,我们是否能够说服高层,一定要进行激励机制的改革,只有通过薪酬的改革才能真正的拉动企业跑起来;第二,我们的中干是否理解;第三我们的员工。
这里我们补充一个概念,薪酬优化和薪酬改革并不是每个人都同意后才能开始,而是需要看我们企业的核心竞争力的那部分人群。
如果他们的薪酬已经影响到了企业的竞争,那么一定要去想办法,写出诊断报告,分析出我们存在的问题是什么?应该怎么去改?用什么方式去改?
这就是薪酬项目薪酬优化项目的建议书。
上图呈现了一个我们做薪酬管理咨询项目的建议书,其实做咨询管理项目,我们的建议书除了文字部分之外,我们还会形成流程,也就是通过9个步骤来解决薪酬优化和薪酬设计的问题。
薪酬体系设计常用的9个核心步骤
这里分为四大步。
第一岗位,我们要把岗位梳理清楚,叫岗位一大步,第一大步梳理岗位分析,岗位序列划分、岗位说明书。
当然第一大步最重要的提交成果是进行岗位价值评估,这是工具,也是技术和难度系数。
第二调查,这里包含市场调查,有现状分析,这是第二大步。
第二大步形成的成果是我们通过调查和分析,找到薪酬定位的策略和水平。
那么我们如何去定薪酬策略?我们的水平是什么?怎么解决外部竞争性、内部公平性、激励性和员工成长性,这是第二大步。
接下来就是第三大步,就要用工具进行设计。
一结构,二薪酬宽带设计,也叫带宽,用工具的过程当中就全是技术活了。
设计部分做完后,接下来就要开始测算。验证我们新的方法是否体现激励性,新的方法人工成本可不可控,工资总额会不会超?这就是进行测算的一个非常重要的过程。
这里需要强调的是测算完了并不是结束了,我们一定要设计机制,机制的设计一定要兼顾一个非常重要的词叫动态。
我们在设计整个制度的过程当中,一定要考虑企业的发展。
因为企业的发展是动态的,所以我们在设计管理制度的过程当中一定要设计好如何去晋升,如何去常态的调心,如何去维护人才的成长,如何去进行通道的设计,如何实现能力付薪、绩效付薪,职位付薪和市场付薪的管理。
以上9个核心步骤也是4个环节,第一岗位的管理和评估,第二薪酬的调查和分析,第三水平结构设计和带宽设计,第四验证和机制的设计。
接下来我们来看一下每一步应该递交什么样的成果?
(1)第一步岗位分析和岗位系列划分形成的成果是两个,一个是岗位说明书,一个是岗位序列划分表。
(2)第二步是进行岗位价值评估,这里需要提到的是因素评估法。
这个岗位从工作投入,工作过程到工作产出这三个方面到底有哪些维度?这些维度应该占多少权重?
我们会设计量表,教大家把量表设计好了之后,请评委坐下来打分。
我们往往也会采用封闭式的方式,让评委们打分,这就是把岗位进行了相应的分值评估,根据工作投入、工作过程和工作产出来评估,评估完了以后,我们所有的岗位都要分值了,也就会出现高低是情况。
所以这就解决了评估的话题,也就解决了内部每个岗位都有价值,都有分值,都有差异化了,那么出来的岗位工资就不一样了。
也就形成了一张全公司的岗位矩阵图,我们又称为岗位地图,这就是第二步的成果。
(3)第三步的成果,我们要进行薪酬调查,调查什么样的企业?
可以是竞争对手、兄弟单位,或者是同类型的标杆企业。
找到了调查的企业之后,我们还要确定调查的岗位,你要进行岗位的匹配,选择调查的方式,有的用问卷,有的用第三方机构,你最后要进行数据的处理,形成调查。
那么第三步的结果是形成调查报告。
(4)第四步就是薪酬现状分析形成的结果是什么?
我们要从企业的经营与组织的效率入手进行薪酬的现状分析,需要分析内部的公平性,分成序列,分成部门,分成年龄层次和学历层次,分层入职的时间,同时还要分析外部的竞争性,从企业的内外偏离度组合入手进行分析。
通过分析,我们这一步输出的成果是薪酬现状的分析报告。
(5)第五步就要进行薪酬策略与水平分析,薪酬策略是定一个和市场持平的50分位,还是高于市场略高于市场的75分位,还是远远高于市场的90分位?
取决于我们采用的是领先策略,还是跟随策略,还是滞后策略,或者混合策略,这一步还要进行薪酬水平的拟合回归。
(6)第六步薪酬结构的设计,薪酬结构设计其实主要包括的是薪酬结构的具体项目,包括固定部分、浮动部分,还有长期激励部分、福利部分等等。
可以在这一步明确薪酬的固浮比,同时这一步要输出的成果是一薪酬项目表,二薪酬固浮比。
(7)第七步,薪酬带宽的设计,又叫宽带薪酬,是一个真正的带宽的呈现,把宽带薪酬和窄带薪酬区分开来。
第七步薪酬带宽设计输出的就是薪级薪档标准表和薪酬的带宽。
(8)第八步就要进行薪酬测算,测算方法包含一总体测算,二个体测算,总体测算是测算整个工资总额的涨幅和预算的他差异。
个体测算就是测算每个员工薪酬改革前后的变化,我们重点要关注红点和绿点,红点是薪酬水平远远高于其他同类型员工,绿点是远远低于同类型员工,我们就要进行相应的处理。
这里举个例子,有一次我去企业做管理咨询,正好遇到办公室主任是个红点,为什么是红点?
因为办公室主任是从集团派来的,集团薪酬相对都比较高,然后从集团到子公司,也不可能降薪到子公司,因此他就成了子公司当中所有中干最高的一个。
这个就叫红点。遇到红点怎么办?这里有几种处理方法,一再兼工作,二人才补贴等等。
(9)第九步设计薪酬制度,只有把所有的设计落地实施,才是你的薪酬保障机制。
这个制度的设计非常重要,管理手册我们可以做成手册,我们也可以形成制度。
一定要明确薪酬动态调整的必要性,而且如何进行普通或特别调整,个体调整、纵向职位调整、横向能力评价,评优应该怎么办?评职称又该怎么办?评职级又该怎么办?
这些都是我们可持续发展,也是动态管理非常重要的必须考虑因素。
怎么设计薪酬体系、如何落地,是一个卓越的薪酬经理必须具备的技能。
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