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相信很多淘宝卖家,尤其是一些淘宝新手格外关注“怎么才能把淘宝店铺动态评分做到5”这个话题,毕竟店铺动态评分关系到卖家能否获取买家信任以及能否参加淘宝官方活动,下面就由推瓜网小编为大家讲讲。
1.保证产品质量
直通车、钻展各种推广,但是有些店铺最后还是生存不下去,质量才是王道,是店铺的核心。服务态度再好、发货再快,产品质量不过关,买家还是会不满意的。如果你还在卖假货劣质货,是时候考虑转型了。要进质量好的货,要把商品包装的很规整,不要在任何一个环节出现纰漏。
2.服务态度,售后服务
常言道:态度决定一切。想想平时的差评,质量问题不是差评的最大原因,服务态度却占有很大比例。可以去几家淘宝首页做广告的大店铺看看,他们的评分很多都有飘绿的情况。他们的商品质量很好,装修精美专业。影响他们评分的因素毫无疑问的就是:服务态度。
但是也有很多在售后服务做得好的大店,在买家买完东西后,他们会在发货的时候给买家发一条提醒,提醒买家发货了;同时到货的时候,提醒买家到货记得查收,全程跟踪服务,给买家吃定心丸。
3.发货速度,物流服务
快递是淘宝很头疼的问题,其实有太多的差评是因为快递的问题,与卖家并无关系。
但是买家从我们店铺购买东西,迟迟收不到货,再怎么说也和我们卖家脱不了干系。所以,物流是一个很纠结的问题,我们能做到的就是闪电发货,选择最合适的快递合作。
4.主动争取动态评分全5分
对症下药,为了弥补以上比较复杂的安排的不足。我们需要主动争取,提高评分可谓是立竿见影。
全5分好评活动,假如给了全5分好评就送优惠券等,你还会为了快递晚两天到而给差评么?还会为了客服5分钟不理你斤斤计较吗?
为避免动态评分丢失,及时发信息发买家提醒买家给订单评分,如果在提醒评分的时候,附上给满分即送5元优惠券等优惠条件,会大大的提高客户评分的哦!