随着公路货运行业的快速发展，各种行业风险也不断凸显。监管力度加码、数据泄露风险、道德舆论压力、道路运输安全风险等，都考验着从业者的治理水平。本篇将针对行业数字化转型的重点难点进行阐述，助力企业在后疫情时代降低经营风险，满足监管要求，助力企业长足有效发展。

公路数字化运营模式优化

物流数字化转型，发展出了多种业务场景，主要包括：交易撮合、无车承运、车辆监控和其他车后服务。这些主要业务场景均依托手机APP端或数字化系统实现，近年来数字物流系统作为行业新业态发展具有较明显的特色。

公路货运的地域性、行业性较强。公路货运线路呈放射性的特点，辐射范围一般在 500 公里以内，500 公里以外的运输往往通过铁路、水运和航运进行，采用公路运输则成本较高。公路运输服务属于非标准产品，不同行为主体提供的服务差距大，具有无形性的特征。

不同行业的货主对物流服务的要求也不一样，如危化品、生鲜冷链、农产品等各类货物对于运输服务的差异性很大。业内人士普遍认为，出现全国范围一家独大的网络货运平台可能性极小。专家也认为，未来行业将会出现少量整体领先的综合网络货运平台、细分市场的领先专业化平台以及规模相对较小的区域化网络货运平台。

当前网络货运平台提供的产品形态还较为简单，未来随着运输产品的种类、时效等差异化需求涌现，平台将会在竞价规则、定价方式等方面提供多样化产品，形成不同平台之间的差异化发展特色，这也符合公路货运行业整体效率提升发展的需求。

行业关键风险提示

当前，公路货运企业推陈出新，将领先的互联网技术与传统物流行业进行深度融合，将零散的资源优化整合，提高运输匹配效率，促进货运物流行业的全面升级。但在此过程中，内外环境的变化导致企业面对着不断增强的不确定因素与风险，其关键风险汇总如下：

1.政策风险

当前针对公路运输和互联网服务业的法规逐步完善，适用范围和解释不断更新，对智慧物流企业的全方位要求趋于严格；

2.行业竞争风险

现有的货运物流行业市场增长动力不足，行业内同类企业发展迅速，挤占存量市场空间，加剧行业竞争；

3.政策红利依赖风险

网络货运企业依赖国家税收优惠补贴政策，且税返影响比重较大，税收政策一旦发生变化，将严重影响企业的经营和收入；

4.战略风险

智慧物流企业作为多元业务集合体，对周边增值业务的扩张速度较快、分支机构设立较多，对企业自身及业务合作方的资质/证照/工商注册等合规管理工作提出挑战；

5.运营风险

作为推动运输撮合交易实现的平台，物流企业面临司机与货主借助平台撮合但线下达成交易的“飞单”问题，影响公司收入水平；运输信息以及货主司机资质真实性缺少必要审查可能涉及虚假交易，面临相关部门对企业业务的稽查风险；

6.数据保护风险

国家相继出台信息及数据安全相关法律法规，监管要求日益提升，监管强度逐渐增强。同时，监管机构就境外上市公司的数据安全问题，陆续启动网络安全审查；运输订单数据涉及个人信息保护，数据泄密易影响公司声誉或面临监管处罚，造成经济利益损失；

7.道路运输安全风险

违禁品、危险品对运输安全产生隐患，安全保障措施不当导致的货损会引发不必要的经济利益赔偿，严重时则引发人身伤害；

8.道德舆论风险

货主与承运司机之间既相互依赖又矛盾重重，而双方对于网络货运平台多重收费、压价竞争、运营不规范、经营策略不透明等疑虑，更进一步对货运物流公司带来了严重的舆论压力。

企业提升风险管控能力

公路货运企业可以通过以下途径提升风险应对与企业运营管控能力，实现企业的可持续发展。

1.健全企业内控体系，全面提升风险管理意识

公路货运企业需建立健全、并从流程、制度、授权、信息系统、人员文化等层面全面推进内部控制体系。加强对公路货运企业所处的内外部环境的全面分析，结合宏观、行业环境变化与企业自身业务特点具有针对性地开展风险识别、风险评估工作，并形成风险应对策略与方案。同时，开展企业风险管理必要培训工作，将外部监管要求进行企业内部的充分准确传达，并通过业务风险分解形成并落实风险应对措施，全面提升企业风险管理意识与管理能力。

2.严格平台用户准入，强化信息安全保护

面对当前行业普遍存在的运营风险，公路货运企业可以通过AI算法辅助人工审核、三网信息认证加持等方式加强对货主与司机平台入驻资质的审核，严格把控平台用户的资质真实性，推进货物运输主体责任落实，促进运输质量与效率的提升。与此同时，在数据信息安全保护方面，对数据信息权限进行严格管理，完善信息存储安全管理机制，并形成对数据信息安全的必要监控。针对数据信息使用场景加强公司内部审核，保证数据使用符合法律法规及监管要求。

3.匹配运输全流程监控，增强安全性与合规性

在应对税务监管要求时，推进运输流程动态监控的全覆盖成为货运物流企业的首要选择。企业需充分利用数字化技术，开发并实现货物运输的监控与追踪，同步运输车辆实时位置，实现运输全程信息全透明，保证运输订单匹配信息的完整保存以符合税务监管需要。同时，开展对运输全流程监控能够迎合用户关切，减少运输过程可能导致的人货安全隐患，增强企业服务的安全性与合规性。

4.优化改进服务质量水平，营造良好运营环境

公路货运企业需健全平台服务问题反映反馈渠道，提高客诉应答速度与问题处理能力，同时加强对企业舆论舆情的关注与监控并将必要信息及时进行公司内部传达，必要时对服务项目与具体内容进行调整升级。通过服务质量的不断优化为司机与货主及其他利益相关者提供更优质的服务，为企业赢得良好口碑。