创新保安培训模式 提高保安素质

促进保安队伍管理 提升服务品质

保安培训一直是许多保安企业发展中最头疼的、花费时间精力最多又难以全面解决的难题，一方面是随着自身企业发展，保安招聘难，很难实现岗前培训的问题；另一方面是项目负责人或者班长培训能力不强，很难完全满足甲方的培训要求；第三方面便是保安企业没有完全系统的培训体系作为支撑，仅仅靠培训部门几个人统一集中搞几次培训，这样也很难解决岗前培训、在岗培训的问题。面对这些问题，公司领导班子就如何创新保安培训模式进行了讨论研究，经与广东护城智慧安防科技有限公司合作，量身定制了企业版保安培训小程序＂安保云课堂（企业版）＂。

“安保云课堂（企业版）”培训平台为公司及管理人员、保安员创造了一个实时的、沉浸式的网络互动学习课堂，更大限度地满足了公司培训的需求，它的课程全部是可视化视频制成，针对的更是保安这个群体；因此，保安员入职以后，在规定的日期时限内，完成了公司所要求的必修课程的学习、随堂练习、考试，便可以转正成为公司一名正式保安员；这样便有效的解决了所招聘来的保安不再是换身衣服便是保安，完全不懂业务就上岗的难题。随着时间的推移，保安员要如何成为一名优秀的保安人员，要通过哪些渠道去提升自己，就有了明确的方向和指引。

在使用“安保云课堂”以来，公司在培训方面得到了很大进步，一方面减低成本，培训部从原来的几个人减成了一个人，主要就是通过平台对各项目的学习人员、学习过程、学习考试结果进行统计和检查，发现问题，解决问题；其次，就是提高了培训的有效性，培训部负责人会定期或不定期检查培训的落实情况，在检查过程中，发现没有落实培训要求或对要求落实不彻底，走形式，走过场的行为时，将对负责人进行针对性蹲点培训整顿和处理，直到达到甲方和公司要求为止；三是解决不同项目的培训需求，帮助甲方找到培训依据，培训部负责人定期发布学习任务，指导各个项目要能够在规定的时限内完成学习任务内容；平台课程资源丰富，涵盖了8大行业、100多个服务场景、５大学习版块。包括岗前培训、安全常识、军事队列、法律法规、题库练习，题库内容齐全且操作简单便捷，可完全满足不同项目、不同类型的培训需求。学习任务的布置上完全可以依据甲方和各个项目的实际定向安排。

据项目运营经理刘红兵介绍，以前人员培训基本依靠线下与队员面对面授课方式进行集中培训，受到工作环境、时间等方面制约，在选择培训时间上比较难统一，作为管理者在日常工作与培训中不能合理做好平衡，培训效率和水平都受限制，导致培训效果不理想，培训落实不到位。最关键是通过培训学习能够使队员学习到了什么，学习效果如何，能否将所学知识运用于日常工作实践中等问题是始终难解决的。现在用了安保云课堂，里面课程丰富，内容专业，又可以通过线上学习的方式解决工作中存在的问题，同时还可以制定队员的计划、学习进度和掌握程度，都可以通过后台看得到，节省很多培训成本，提高了工作效率，提升了保安服务品质。

长沙印项目负责人李玉龙说：“我今年才加入公司，刚开始不懂得怎么带团队，特别是在管理工作中遇到很多专业的知识，不知道如何去解决，从哪里学习，完全靠经验做事。现在有这个安保云课堂培训平台，使用起来非常方便，不仅使我自身得到了业务管理方面的提升，还可以组织队员利用有效时间进行培训学习，通过培训平台视频学习、考核等方式，专业的教练可以更加直观、规范的指导队员如何处理日常工作中的紧急问题。在前不久的全国消防宣传日，公司组织利用安保云培训平台开展《消防安全知识》专题专项培训，全员完成了规定的学分且均顺利通过考试，取得了良好的培训效果。同时让我随时随地了解和掌握队员的培训学习情况，队员的整体素质都得到了全面的提升，制度化管理也更加规范，从而使整体项目多次获得甲方单位的认可和好评”。

项目队员陈昊说：我是今年初入职的，在刚入职时按照公司规定，队员必须在30日完成培训课程的学习，并考试合格，方可转为正式员工。我通过安保云课堂培训平台的学习，很短的时间内就掌握了保安员上岗前的岗位职责、服务礼仪、服务规范、安全常识、军事队列、法律法规及公司的规章制度等内容，并通过题库练习，顺利通过了保安证考试，在业务能力方面得到了很大的提升。同时，培训平台设立的积分管理制度，打开了我们基层的队员上升通道，根据日常表现，进行量化考核，通过积分排名、奖励及积分兑换等方式，不仅能对员工进行奖励、激励，还可以晋升、加薪，保证了基层队员的成长需求。非常荣幸能够在思科工作，有这样的平台，使我在日常工作中更加积极主动的参与各项任务，有了更大的提升空间，对未来充满希望。

“安保云课堂”（企业版）＂培训平台七大优势：

一是降低企业培训管理实施成本。在线学习方式在课程数量、类型、范围、统计、反馈、沟通、共享等方面都远远优于传统模式，节省了大量线下培训人力、财力、物力成本。二是便于科学管理，提高工作效率，降低劳动成本。有效解决培训过程中的人事管理问题，培训组织者可以通过管理背景快速跟进学员学习情况，统计学习成绩，分析统计结果，指导培训计划。三是线上培训平台解决了培训过程中工作与培训的矛盾。企业发展任务繁重，业务发展的刚性要求制约了传统学习方式的时间、地点等条件；同时，没有培训企业就无法适应市场竞争，提高管理水平，线上培训平台有效解决了该矛盾。四是帮助企业建设学习型组织。培训平台作为企业培训管理的在线系统，为学员随时随地学习提供了环境，更有利于个性化课程建设，增强学习兴趣，促进企业快速便捷地建立学习型组织。五是提高企业知识的传播率、利用率。培训系统拥有大量的课程资源，特别是与企业经营管理、职业技能、实操演练等与日常工作直接相关的关键技能，重复性学习，大大提高了知识的利用率、传播率。六是推动企业建立个性化网络在线学习平台。以平台与内容、计划与实施、学习与统计、评价与反馈相结合，建立科学系统的培训管理流程，为企业课程体系建设创造条件。七是培养人才梯队，提高企业竞争力。通过培训平台建立共享、经验交流、学习任务、培训指导等方式，提升学员素质，挖掘培养适合企业发展的关键人才。

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长沙市保安协会

——长沙市保安协会微信公众号2022年第159期总751期